Всем доброго времени суток, вот одна история которая наверное уже совсем не новая и все об этих злодеяниях ЕМС знают, но все таки по порядку.
Жена решила заказать Японскую косметику. Нашли искомое на торговой площадкеRAKUTEN (наподобие AliExpress) 07-07-2016 оплатили заказ (сумма заказа вместе с доставкой ЕМС вышла 23123 Йены (порядка 15 000 рублей)). На электронную почту пришел и номер заказа и номер трекера. Днем 15-07-2016 решил проверить трекер и узнать где посылка, и наблюдаю что стоит пометка "Неудачная попытка вручения, невозможно связаться с клиентом", звоню по горячей линии ЕМС, там мне отвечают, что неправильно указан номер телефона, проверяем все данные и делаю заказ доставки посылки курьером на 16-07-2016. По приезду посылки курьером, мне сразу вручили посылку, попросили расписаться и данный курьер быстрее пули умчался. Дома когда я посмотрел на корешок ЕМСа и увидел что номер телефона был указан правильно ( возможно конечно и можно перепутать "9" с "1") я без задней мысли вскрыл коробку и какой был ужас в моих глазах, когда вместо косметики я обнаружил обычную бумагу. Позвонив снова в ЕМС нам ответили, что вы сами виноваты. Оставив на сайте ЕМС негативный отзыв, со мной по электронной почте стал общаться Оператор 1 класса по работе с обращениями УКД №1, из переписки с ним я узнаю, что "Отправление поступило с актом на дефектность" о котором меня не предупредил ни оператор колл-центра ни курьер, соответственно у курьера не было ни какого акта на дефектность. По возможности никогда не пользуйтесь услугами ЕМС, уж лучше услугами обычной почты, там хоть такого беспредела нету. Вот теперь даже и не знаю удастся ли вернуть товар или хотя бы деньги за него.

18-07-2016 написал на электронную почту магазина, с которого делал заказ, на следующий день пришел ответ: "Мы были очень удивлены, узнав, что ваша посылка содержала только бумагу! Мы проверили, что посылка никогда не была открыта в Японии. Лучше, если вы могли бы проконсультироваться с системой поставки в вашей стране.
Мы надеемся, что ваши исследования, будут успешными.