1
Отзыв рекомендуют 5 1

Отзыв: Курьерская служба "Аксиомус" (Россия, Москва) - Хуже не встречал

Достоинства: смс о статусе заказа
Недостатки: не выполняют основную функцию
Заказ должны были доставить в с 10 до 18. В 17.10 позвонил оператору службы доставки, спросил что с заказом. Оператор сказал, что сейчас со мной свяжется курьер.


В 17.30 позвонил курьер сказал, что ему передал оператор что я готов сам подъехать к курьеру, что не соответствует истине. Далее курьер сообщил, что раньше 20.00 он подъехать не сможет. На следующий день, по его словам, доставка возможна была не раньше 12.00. В последующем звонке оператору я получил информацию о том, что якобы курьер в течении дня ко мне подъезжал, но у меня был выключен телефон, хотя от курьера я ничего подобного не слышал. И отсутствие смс о пропущенном звонке от курьера не является доказательством несовершенного звонка так как у их службы якобы есть запрет на отправку(!) смс о совершенных от них звонках. В итоге мне сказали что я сам виноват в том что доставка не была выполнена. Номер заказа 5288172
Год посещения 2016
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Санкт-Петербург
Город или поселок Санкт-Петербург
Общее впечатление Хуже не встречал
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву1

Elenachu
Читаю отзыв и не могу отделаться от дежавю. Кажется, что человек говорит сбивчиво и очень много факторов, замечаний и деталей. Однако, как не прискорбно, это так и происходит. НАша команда работает с Аксиомусом уже несколько лет. Сначала - не плохо, но сегодня - это то, как описывает человек. И это стало нормой для работы такого славного ранее коллектива. Не все сотрудники такиеЮ но управление не обращает внимание на такие негативные моменты, прикрывается инструкциями, но разве же дело в них? А как описать в инструкции то, что чувствует человек, когда его пустили по всем словесным ступенькам? Куда, спрашивается, написать о потерянных клиентах? Я собираюсь закончить партнерство. Мое терпение закончилось.