29 июля обратился в Вашу компанию с проблемой - машинка Brandt отказывалась работать. Оператор заверил меня, что мастер приедет - все починит. Задал вопрос, распространяется ли скидка в 15% на диагностику, если ремонт далее осуществляться не будет - оператор заверил, что скидка распространятся в этом случае будет. 30 июля 2016 года вызывали мастера Вашей компании с тем, чтобы он починил стиральную машину Brandt. Мастер приехал - около двух часов изучал стиральную машинку, после чего констатировал неисправность теплонагревающего элемента. И предложил следующее:
- Забрать теплонагревающий элемент для того, чтобы приобрести аналогичный;
- Купить необходимый элемент - установить;
- Заплатить за все в целом 6 тысяч рублей при том, что в сети цена теплонагревающего элемента не превышает двух тысяч рублей (по словам мастера, теплонагревающий элемент обошелся бы мне в четыре тысячи).

Я попросил мастера подождать, пока я согласую ремонт с собственником стиральной машины. Я оплатил мастеру услуги диагностики - 500 рублей (именно такую сумму попросил мастер, скидку не предложил) и попрощался с ним. Сегодня я вызвал другого мастера - он диагностировал, что теплонагревающий элемент в порядке, а также обнаружил, что мастер Вашей компании отвел провода от водного клапана так, чтобы машинка не подавала воду.