Доброго времени суток!
Электронный кошелек "киви" создала себе уже достаточно давно, но долгое время особо не пользовалась. А решила создать его, так как многие им пользуются и деньги можно быстро перевести. Все просто и удобно.
Но вот в последнее время я кошельком пользовалась более часто. Делала перевод, все прошло успешно и главное быстро. Но потом начались какие то сбои в работе. Мне перевели деньги на кошелек. И средства шли очень долго. 5 дней. Хотя пишут, что до трех рабочих дней. Далее, в следующий раз деньги вообще не пришли. Человек, который переводил деньги, обратился в техподдержку киви, ему ничего толком не сказали и сказали пусть обратится человек, которому не пришли деньги. Я обратилась в техподдержку, но ничего не добилась. Мне не смогли ничем нормально помочь. Говорят нужен номер терминала, с которого был сделан перевод. Но его номер мне к сожалению не могли сказать. Чека не было. Тогда техподдержка предложила обратиться к оператору моего телефона, который прикреплен к кошельку. Я пока не стала этого делать и позже обратилась в поддержку еще раз, чтобы выяснить есть ли еще какие то способы. Мне видно отвечал уже другой сотрудник техподдержки и сказал, что не важно какой оператор. И обращаться не нужно к ним. На следующий день я написала в техподдержку еще раз(скидывала информацию по кошельку). Мне в ответ пишут: обратитесь к оператору телефона. Вот как так? То пишут надо обратиться то нет. Постоянно пишут по разному. А на мои дабьнейшие вопросы вообще перестали отвечать.
Хочу сказать, что техподдержка работает плохо. Помочь не могут, говорят то одно, то другое. Очень не приветливые сотрудники. К слову, в социальных сетях или на других сайтах техподдержка куда приветлевее и сразу же помогают, если есть какието проблемы и вопросы. А такую техподдержку я еще не встречала... да и вообще кажется, что там сидят люди не знающие.
Обидно, что помочь не смогли. Хоть сумма совсем небольшая была, но все таки деньги не пришли. А прошло уже недели три. Да и не знаю пользоваться ли этим кошельком дальше. Вдруг в следующий раз также не придет большая сумма...