Скажу сразу всегда считал данную сеть безукоризненной как по обслуживанию, так и по кухне. Поэтому решил отметить свой праздник в кругу семьи 21.08 на Ленинском пр. Сначала все как обычно нас учтиво встретили и проводили к заказанному столику. Предоставили каждому комплект меню (красочное и информативное). Произведя выбор блюд стали глазами и жестами отлавливать официанта. Приняли у нас заказ с пересказом. От рекламировали хлеб (с уст официантки 8 кусочков) по факту 6, объяснили, что подают не количественно а относительно общих граммов!!! Мелочь но дальше лучше. При дегустации основного блюда жена обнаружила черный короткий волос. Подозвали близ скучающего администратора зала и предъявили проблему. После этого материализовался с извинениями менеджер (мальчик в очках). Забрали чуть начатое блюдо и попросили подождать когда его приготовят заново. Какое было изумление жены когда по прошествии положенного времени нам принесли ее блюдо. Попробовав жена сказала что это та же паста просто ее промыли и заново заправили (это не забегаловка !!! ). Компенсировали волос одним десертом без чая.
Замечу что народу на тот момент было человек 10, ажиотажа нет.
Еще момент поразил: мы менеджера попросили пополнить корзину с приборами, он добросовестно передал при нас официанту, который сразу про это забыл и побежал по делам, как в прочем и менеджер (отслеживать свои указания он не стал). И только при настойчивом отлове нами официанта приборы нам принесли.
Увы за клиента и репутацию в этом ресторане больше не дорожат.