Ездили семьей в Одессу на праздники-выходные, купил у них билеты на обратную дорогу (автобус Одесса-Киев). Далее:
1. В день отъезда (выезд в воскресенье в 17:30, а в пн нам всем на работу) в полдень мне звонят и сообщают (цитирую):"Вы заказывали в нашей компании 3 билета на автобус Одесса-Киев на сегодня. Вынуждены сообщить, что данный рейс отменяется (!!!), альтернативных вариантов Наша компания Вам предложить не может (!!!). У Вас есть возможность найти и заказать билеты у другого перевозчика самостоятельно."

2. В ответ на мои доводы, что я а) уже оплатил полную стоимость трех билетов (850 грн), и б) не рассчитывал тратить на дорогу обратно дополнительные деньги (по факту мне это обошлось в +900 грн, об этом позже), в) не имею особой возможности (ну и желания, разумеется), лежа на пляже, без Интернета, искать себе альтернативный способ выбраться из Одессы до завтра и г)рассчитываю на какую-то ответственность в этом вопросе со стороны компании, которая взяла у меня деньги за проезд, и широко позиционирует себя в СМИ и интернете как надежный и беспроблемный партнер, заботящийся о качестве обслуживания своих клиентов - в ответ на это мне было сообщено, что данная ситуация находится вне их компетенции (мотивируя тем, что рейс отменен перевозчиком, с которым сотрудничает компания, хотя мне-то какое до этого дело? деньги я платил непосредственно компании Busfor).
3. В ответ на мой вопрос, могут ли они незамедлительно вернуть мне на карту деньги, чтобы у меня была финансовая возможность заняться поисками альтернативных путей отъезда из Одессы, мне ответили, что НЕТ, ни сегодня, ни в ближайшее время я денег обратно не получу.
4. Мне объяснили технологию возврата денег за билеты в подобном случае. Оказывается, чтобы получить обратно деньги за билеты, которые аннулировала компания (!), мне нужно: а)зайти на их сайт б)зайти в мой кабинет в)дождаться смс-подтверждения г)выбрать те билеты, деньги за которые я хочу вернуть, д)заполнить анкету, в которой я дожен указать причину(!!!), по которой я желаю возвратить деньги за билеты, и е)данная заявка будет подана кому-то на рассмотрение, на котором она может находиться сроком до 30+7 дней (по факту прошло уже 3 дня, деньги пока не вернули). Я не буду распространяться начет абсурдности всего перечисленного - думаю это более чем очевидно.
5. Сегодня (среда) мне на эл. почту пришло уведомление от компании Busfor с таким заголовком: "Как прошла ваша поездка? Оставьте нам отзыв! >>" и содержанием:"Уважаемый пассажир! Недавно вы приобрели автобусный билет на сайте Busfor.ua и 28 августа совершили поездку Одесса - Киев. Нам очень важно знать, понравилась ли вам поездка (!!!). Пожалуйста, ответьте на несколько вопросов о перевозчике "Ярмола А. Г." ФОП, который вас обслуживал. Это займет всего 3 минуты." К сожалению, я не смог поделиться с ними своими впечатлениями о поездке (или дать этой поездке оценку по какой-либо шкале), поскольку на странице опроса, на которую ссылалось письмо, никаких интерактивных элементов не было вообще (тупик). Мне хотелось бы рассказать, как я, вместо того, чтобы загорать и купаться с семьей, мотался по одесским вокзалам (т. к. скудных возможностей интернета на моем телефоне не хватило, чтобы найти хоть одного свободного перевозчика), как мы семьей выстояли живую 2-часовую очередь без каких-либо гарантий на стихийный маршрут Одесса-Киев (никаких билетов - расплачиваешься наличными и едешь в каком-попало автобусе - где-то же находят оборотистые товарищи транспорт под эту живую очередь? - в какой-попало компании - едва не дошло до драки между пассажирами). Моих коллег история позабавила. Надеюсь, вас тоже. Лично для меня теперь реклама компании Busfor звучит как насмешка в каждом слове. Простите, если где-то допустил субективность в оценках.