Отзыв: Бонусная программа Kari - Ужасное
Достоинства: нет
Недостатки: ВСЕ, зачем дарить, если не можешь потратить на то, что хочешь, И хотя бы надо говорить об этом заранее!
Пришло СМС: "Вам в подарок 500 баллов. Будут аннулированы через 7 дней". Ребёнок там присмотрел сандалии. Приехали, выбрали, решили взять ещё сланцы (сумма покупки - 1200 рубликов). Пришли на кассу, улыбающаяся продавщица сообщила, выберите третью пару - бесплатно. Я попросила проверить баланс бонусов, объяснила, что хочу их списать. Ребёнок пошёл искать третью пару... Кассир сообщила - 650 баллов. Выбрали кое-как балетки ещё за 600 рублей (в принципе - ненужные). Пробили чек - 1600. На вопрос про баллы, мне ласково сообщили: "У вас обувь по распродаже, списание бонусов НЕ ПОЛОЖЕНО." Извинений в свой адрес, я так и не услышала, хотя ведь предупреждала с какой целью я сюда пришла. ПОЗОР КАРРИ!
Магазин в Балахне Нижегородской области.
Магазин в Балахне Нижегородской области.
| Год пользования услугами | 2016 |
| Общее впечатление | Ужасное |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву15
Спасибо, что уделили время для написания отзыва.
Полагаем, что сотрудник кассы не был намерен воспрепятствовать Вашему желанию потратить бонусные баллы, а лишь предложил Вам вариант более выгодной покупки с учетом набора товаров, которые уже были выбраны Вами. Сожалеем о возникшем недопонимании, приносим извинения.
В этом сезоне мы запустили ряд новых акций для наших покупателей, в частности, акцию на распродажный ассортимент. К сожалению, в рамках условий данной акции действует ограничение на использование бонусов kari CLUB.
Согласно условиям программы лояльности kari CLUB накопленными бонусными баллами можно оплачивать до 30% от суммы покупки в магазинах kari в течение 90 дней (исключение составляют бонусы, начисляемые в рамках акций с ограниченным сроком действия, указанным в смс). Скидка не распространяется на товары из категории «Суперцена» (за исключением специальных акций на товары по Суперценам). Общая скидка с учетом всех акций и бонусных баллов не может превышать 30%. Информация о действующих условиях бонусной программы размещена на нашем сайте в специальном разделе http://kari.com/ru/club/.
Тем не менее, бонусная программа kari CLUB по-прежнему остается одной из самых выгодных программ лояльности, т.к. Вы накапливаете 10% от суммы каждой покупки в магазинах сети kari и можете позволить себе более выгодную покупку даже тогда, когда на интересующий Вас товар нет действующих акций.
Мы проведем беседу с сотрудниками данного магазина и поработаем над тем, чтобы быть еще более внимательными к нашим покупателям и доносить информацию об акциях максимально ясно.
Будем рады видеть Вас снова в наших магазинах.
Кари, вы мухлюете. Раньше не было такого. Теряете покупателей. В другой раз я пошла уже в Спортмастер. Доведите это до сведения вашего начальства, или кто там у вас изобретает эти хитрости.
Отредактирую свой отзыв, раньше была хорошего мнения о вас.
Очень жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление.
Мы дорожим своей репутацией, поэтому никогда бы не позволили себе обманывать покупателей.
В соответствии с условиями программы лояльности kari CLUB, баллами можно оплатить до 30%. Суммарный размер скидки с учетом и баллов, и подействовавших на покупку акций не может превышать 30%.
Существуют также товары-исключения, на которые баллы не списываются.
Чтобы мы могли удостовериться в том, что на Вашу покупку сработала максимально возможная скидка, нам необходимо знать номер штрих-кода Вашей бонусной карты. Также нам понадобится фото или скан чека. Уточняющую информацию пришлите, пожалуйста, на почту shop@kari.соm (адрес электронной почты рекомендуем ввести вручную), указав в теме письма: "otzоvik.соm, Irisana, 26.06". Заранее благодарим за продолжение диалога.
Ваше письмо было получено. Разъяснения по поводу расчета стоимости Вашей покупки были направлены Вам в ответном письме. Считаем важным оставить ответ и здесь.
Стоимость Вашей покупки была рассчитана корректно, и на Вашу покупку подействовала максимально возможная скидка.
При совершении покупки Вы воспользовались акцией «1+1=3», а также бонусными баллами. Суммарный размер скидки составил 30% от общей стоимости покупки.
Если у Вас остались вопросы, готовы на них ответить.
Хорошего Вам дня :)
Просим прощения за длительное ожидание ответа.
Данный магазин не является официальным.
Узнать, есть ли в Вашем городе официальные магазины, относящие к сети kari, Вы можете на сайте kari.com, предварительно выбрав свой город и перейдя в раздел "Адреса магазинов".
Приносим извинения за длительное ожидание ответа.
Нам жаль, что Вам не удалось воспользоваться при покупке начисленными баллами.
Согласно условиям программы лояльности kari CLUB, максимальный размер скидки с учетом акций и баллов не может превышать 30%. Полагаем, скидка на Вашу покупку была максимальной. Поэтому использование бонусов было невозможно. Сожалеем, что Вы не были об этом осведомлены.
Подробные условия участия в клубной программе kari CLUB размещены на нашем сайте в разделе "Клубная программа".
Отметим, что бонусы, начисленные по случаю Дня рождения, действуют в течение 7 дней.
Мы открыты к диалогу. Если у Вас остались вопросы, готовы на них ответить.