Друзья, я в таком отчаянии, что еще такой "СОВОК" существует... Доставка из Москвы в Москву - Все сроки сорваны! Операторы, как попугаи с заученными текстами... я сама уже наизусть их стишки уже выучила!!! Никакого конструктива и никакого решения со стороны call-центра!!!
Была оплачена срочная доставка, срок доставки прописанные 1 день, не считая день получения ими товара. И что в итоге: Я сижу на адресе получения неделю уже, жду... никакой информации входящей, только я сама звоню и узнаю, когда будет доставка? Операторы 3 дня говорят - ваш заказ получен и отправлен на сортировку... На 4-й день мне предложили оформить заказ на доставку!!!! (это вообще не мое дело, я им оплатила-пусть и оформляют!!!!)Как только я начинаю что-то требовать у операторов-попугаев одна фраза - пишите на емейл заявление на оформление претензии на возмещение... К слову, который они рассматривают до 6 месяцев. Я говорю-доставьте мне товар, не нужны мне ваши претензии!!!! Они снова: предлагаем вам оформить повтроную заявку на доставку... Ну бред какой-то!! Я говорю-мы с вами можем месяц их оформлять, скажите, где мой товар?! Оператор: можете оформить заявление на розыск... Здрасьте... еще и розыск! И он будет длиться от 3 до 7 дней!!!! ЛЮДИ, Я В ШОКЕ!!!! ТАК ЕЩЕ КТО-ТО РАБОТАЕТ? Я ТАКОГО НИКОГДА НЕ ВИДЕЛА И НЕ СЛЫШАЛА!
У меня просто досада - что вообще делать? Подумала переадресовать заказ на терминал - надо ехать в офис и оформлять договор и получить идентификационную карту + 150 руб еще (к стоимости срочной доставки!)Осталось последнее - переадресовать товар на пункт выдачи - это 1 место в Москве на проспекте Вернадского и это еще через 2 дня!
В итоге: 1)я заказала доставку товара из пункта, кот. расположен ко мне намного ближе, чем пр-кт Вернадского!2) я заплатила за срочную доставку, а в итоге надо будет заплатить + еще и за такси по Москве!!!3) НЕРВЫ! ДОСАДА! ТУПИЗМ!
И вообще еще на сегодняшний день вопрос не решен, поеду за заказом только через 2 дня!!!! Боже, помоги!
Друзья, берегитесь EMC Russian Post!