Отзыв: Служба курьерской доставки СДЭК (Россия, Санкт-Петербург) - полный бардак
Достоинства: Очень хорошо работает колл-центр.
Недостатки: Что касается склада на Кузнецовской в СПб - полный беспредел и бардак
Полный бардак - не мои слова, а самих сотрудников. Все данные в компьютере перепутаны. Никто не хочет нести ответственности за свою лень и равнодушие. На сайте увидела, что моя посылка прибыла в Питер. И все - курьер не отзванивался в теч нескольких дней.
Только менялись даты: срок доставки посылки. 5 сентября, на след. день стояло - 6 сентября, далее - 7-е. А как они могли ставить срок доставки, если я об этом - ни сном, ни духом. Так что седьмого мы поехали сами на склад на ул. Кузнецовской в СПб. Посылку там искали почти час. Говорили, что почему-то вылетела фамилия курьера, который ею занимался (как я поняла, про нее просто забыли). Потом, что ее доставили почему-то не на тот склад (тоже не мои проблемы). Еще - совершенно по-хамски предложили написать обращение в головной офис в Новосибирске. И ооочень удивлялись, а почему я нервничаю. А посылка, между прочим - более 200 тыс, оплаченных заранее. Цену за ее доставку мне озвучили по телефону - 780 руб. Тут назвали ровно в 2 раза выше = 1560. На мое возмущение отреагировали радостно - не хотите платить, мы отправим ее назад. Понятное дело, что я заплатила. Хотя в приличной фирме после таких заморочек вообще бы отдали бесплатно, оштрафовав виноватых. Но самое удивительное - мою посылку выдали мне, даже не заглянув в мой паспорт. Т. е. ее мог получить кто угодно. Нет, я конечно, занервничала бы еще больше, допусти эту мысль я заранее... Так что сами решайте, доверять ли свои ценности фирме с такими безответственными сотрудниками...
Только менялись даты: срок доставки посылки. 5 сентября, на след. день стояло - 6 сентября, далее - 7-е. А как они могли ставить срок доставки, если я об этом - ни сном, ни духом. Так что седьмого мы поехали сами на склад на ул. Кузнецовской в СПб. Посылку там искали почти час. Говорили, что почему-то вылетела фамилия курьера, который ею занимался (как я поняла, про нее просто забыли). Потом, что ее доставили почему-то не на тот склад (тоже не мои проблемы). Еще - совершенно по-хамски предложили написать обращение в головной офис в Новосибирске. И ооочень удивлялись, а почему я нервничаю. А посылка, между прочим - более 200 тыс, оплаченных заранее. Цену за ее доставку мне озвучили по телефону - 780 руб. Тут назвали ровно в 2 раза выше = 1560. На мое возмущение отреагировали радостно - не хотите платить, мы отправим ее назад. Понятное дело, что я заплатила. Хотя в приличной фирме после таких заморочек вообще бы отдали бесплатно, оштрафовав виноватых. Но самое удивительное - мою посылку выдали мне, даже не заглянув в мой паспорт. Т. е. ее мог получить кто угодно. Нет, я конечно, занервничала бы еще больше, допусти эту мысль я заранее... Так что сами решайте, доверять ли свои ценности фирме с такими безответственными сотрудниками...
Год посещения | 2016 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Северо-Западный федеральный округ |
Район | Санкт-Петербург |
Город или поселок | Санкт-Петербург |
Улица | ул.Кузнецовская |
Дом № | 52, кор.15 |
Общее впечатление | полный бардак |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву