Отзыв: Сеть магазинов "Kari" - Как сдать обувь в Kari без чека.
Достоинства: вернули без чека, красивая обувь, бонусная программа, ассортимент
Недостатки: обувь порвалась
Попросила меня моя родственница повозить её по Ростову-на-Дону обувь выбрать. И по дороге рассказала, что совсем недавно, изменив своей традиции приобретать бюджетную обувь ценою до тысячи рублей, купила себе кожаные туфли в Kari стоимостью около трех тысяч по акции. И они у неё порвались через две недели без всякого её участия. Прям на остановке общественного транспорта. В общем попала она с туфлями от Kari в неприятную ситуацию.
А на предложение сдать обувь вместе я узнал, что она опрометчиво выкинула коробку и чек.
В общем искали, искали обувь и заехали в ЦентрОбувь, что находится в торговом центре на пересечении Буденовского-Пушкинской. И там я был поражен тем, как буквально на глазах ЦентрОбувь из быстро развивающейся сети превращается в кучку магазинов очень среднего уровня. Мало обуви. Обшарпанное помещение. Сонные консультанты. А жаль, когда-то мне эта сеть импонировала своей ценовой политикой.
А прямо с ЦентрОбуви есть переход в магазин Kari, и тут выясняется, что именно в этом магазине были куплены злополучные кожаные туфли, от которых были трагически потеряны чек и коробка.
Однако решили посмотреть туфли и здесь. В процессе покупки я спросил у продавца консультанта, а можно ли вернуть за эти злосчастные туфли деньги. Но что мне сказали, что как вообще можно определить куплены ли они в этом магазине.
А если посмотреть историю покупок по вашей бонусной карте? - поинтересовался я. На что мне сказали, что нигде так не делают... На поведанную мною историю, что в "СпортМастер" мне восстановили чек по бонусной карте, без особых препирательств... Сначала девушка лишь скептически пожала плечами... Но потом что-то переменилось, так как по истории бонусной карты быстро было выяснено, что данные туфли были действительно куплены в данном магазине. И далее мы написали заявление на возврат денежных средств на имя директора. После нам вернули деньги. Этим фактом мы остались очень довольны. Кстати, бонусная карта при её активации может так же служить и банковской картой MasterCard "Золотая корона". Что этот пластик может делать как банковский инструмент, я ещё не выяснил... А так один бонус равен одному рублю. Оплачивать бонусами можно до тридцати процентов от суммы покупки. Бонусы не вечные, через какой -то срок, если я правильно понял, они сгорают. Кстати, ещё пятьсот бонусов начислили на карту как извинение о сложившейся ситуацию. О чем прислали текстовое сообщение на телефон с информацией о начислении бонусов и с извинениями. Приятно... Но лучше бы настоящими рублями ))) Кстати, в Kari в данном магазине мы приобрели на этот раз уже более бюджетные женские туфли стоимостью до тысячи рублей. Кожа только там, где нога соприкасается с обовью .
Сам магазин после чахнущего "ЦентрОбуви" глядится как праздник жизни. Много света! Все аккуратненько ! Большой ассортимент обуви! Больше, конечно, женских туфелек и сапожек. Есть и мужские, но их выбор чуть скудней.Кроме обуви в данном магазине можно купить бижутерию, сумки, ювелирные изделия и ещё какую- то женскую мелочёвку. А вот детскую обувь купить нельзя. На вопрос почему, ответили, что прямо на против них есть магазин Kari KIDS, где есть не только детская обувь, но и одежда, игрушки и так далее... Я пришёл туда вечером за детской обовью, предъявил карту и оказалось, что бонусов никаких нет... Может не активировались ещё. В итоге хочется сказать, что само посещение магазина, на меня лично, произвело самое благостное впечатление, так как мы смогли сдать обувь без чека и коробки. Но все- таки кожаная обувь, хоть и купленная в магазине с недорогой продукцией порвалась и всего через две недели после приобретения.
Так же немного смутило, что с начала не хотели на основании бонусных операций установить факт приобретения сдаваемой обуви в данном магазине. Но... Хочу сказать, что необходимо, покупая обувь в магазинах, делающих возможным приобретение обуви красивой, стильной и недорогой в столь сложное для людей в плане доходов время, сохранять чеки и коробки. Так как если обувь неудачная, то это, как правило, проявится в месячный срок.
Так как иногда поставщики в целях сохранения приемлемой цены, совершают ошибки, которые в процессе закупки не всегда возможно выявить.
А на предложение сдать обувь вместе я узнал, что она опрометчиво выкинула коробку и чек.
В общем искали, искали обувь и заехали в ЦентрОбувь, что находится в торговом центре на пересечении Буденовского-Пушкинской. И там я был поражен тем, как буквально на глазах ЦентрОбувь из быстро развивающейся сети превращается в кучку магазинов очень среднего уровня. Мало обуви. Обшарпанное помещение. Сонные консультанты. А жаль, когда-то мне эта сеть импонировала своей ценовой политикой.
А прямо с ЦентрОбуви есть переход в магазин Kari, и тут выясняется, что именно в этом магазине были куплены злополучные кожаные туфли, от которых были трагически потеряны чек и коробка.
Однако решили посмотреть туфли и здесь. В процессе покупки я спросил у продавца консультанта, а можно ли вернуть за эти злосчастные туфли деньги. Но что мне сказали, что как вообще можно определить куплены ли они в этом магазине.
А если посмотреть историю покупок по вашей бонусной карте? - поинтересовался я. На что мне сказали, что нигде так не делают... На поведанную мною историю, что в "СпортМастер" мне восстановили чек по бонусной карте, без особых препирательств... Сначала девушка лишь скептически пожала плечами... Но потом что-то переменилось, так как по истории бонусной карты быстро было выяснено, что данные туфли были действительно куплены в данном магазине. И далее мы написали заявление на возврат денежных средств на имя директора. После нам вернули деньги. Этим фактом мы остались очень довольны. Кстати, бонусная карта при её активации может так же служить и банковской картой MasterCard "Золотая корона". Что этот пластик может делать как банковский инструмент, я ещё не выяснил... А так один бонус равен одному рублю. Оплачивать бонусами можно до тридцати процентов от суммы покупки. Бонусы не вечные, через какой -то срок, если я правильно понял, они сгорают. Кстати, ещё пятьсот бонусов начислили на карту как извинение о сложившейся ситуацию. О чем прислали текстовое сообщение на телефон с информацией о начислении бонусов и с извинениями. Приятно... Но лучше бы настоящими рублями ))) Кстати, в Kari в данном магазине мы приобрели на этот раз уже более бюджетные женские туфли стоимостью до тысячи рублей. Кожа только там, где нога соприкасается с обовью .
Сам магазин после чахнущего "ЦентрОбуви" глядится как праздник жизни. Много света! Все аккуратненько ! Большой ассортимент обуви! Больше, конечно, женских туфелек и сапожек. Есть и мужские, но их выбор чуть скудней.Кроме обуви в данном магазине можно купить бижутерию, сумки, ювелирные изделия и ещё какую- то женскую мелочёвку. А вот детскую обувь купить нельзя. На вопрос почему, ответили, что прямо на против них есть магазин Kari KIDS, где есть не только детская обувь, но и одежда, игрушки и так далее... Я пришёл туда вечером за детской обовью, предъявил карту и оказалось, что бонусов никаких нет... Может не активировались ещё. В итоге хочется сказать, что само посещение магазина, на меня лично, произвело самое благостное впечатление, так как мы смогли сдать обувь без чека и коробки. Но все- таки кожаная обувь, хоть и купленная в магазине с недорогой продукцией порвалась и всего через две недели после приобретения.
Так же немного смутило, что с начала не хотели на основании бонусных операций установить факт приобретения сдаваемой обуви в данном магазине. Но... Хочу сказать, что необходимо, покупая обувь в магазинах, делающих возможным приобретение обуви красивой, стильной и недорогой в столь сложное для людей в плане доходов время, сохранять чеки и коробки. Так как если обувь неудачная, то это, как правило, проявится в месячный срок.
Так как иногда поставщики в целях сохранения приемлемой цены, совершают ошибки, которые в процессе закупки не всегда возможно выявить.
Время использования | два- три года |
Стоимость | 1000 ₽ |
Год посещения | 2016 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Ростовская область |
Район | городской округ Ростов-на-Дону |
Город или поселок | Ростов-на-Дону |
Общее впечатление | Как сдать обувь в Kari без чека. |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | ДА |
Комментарии к отзыву6
Благодарим за подробный отзыв.
Рады, что ситуация разрешилась благополучным образом.
Мы тщательно следим за качеством обуви и проверяем весь товарный поток перед поступлением в магазин, а также на всех стадиях производства. Именно это позволяет нам предоставлять нашим клиентам гарантию качества сроком на 60 дней. У нас низкий процент брака, но единичные случаи бывают при наших миллионных оборотах, и мы выполняем свои обязательства в тех случаях, когда брак действительно имеет место быть.
Обратиться по поводу возврата или обмена обуви можно в любой магазин kari на территории страны, при этом отсутствие чека не является основанием для отказа. Согласны с Вами в том, что процедура возврата могла происходить более организованно. Мы обратим на это внимание и проведем соответствующее обучение. Пожалуйста, сообщите дату и примерно время посещения магазина
По поводу вопроса о баллах kari CLUB поясним: бонусные баллы, начисляемые за покупку, становятся активны через 3 дня после совершения покупки; баллы, начисляемые за участие в конкурсах и в качестве компенсации, доступны для списания сразу после начисления.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы и предложения, Вы можете обращаться в контактный центр kari по номеру 8-800-200-10-63 (круглосуточно, звонок бесплатный).
Будем рады видеть Вас снова в наших магазинах.