Ситуация следующая:

Возникла необходимость вернуть билеты. После консультации с кол центром сказали как это сделать. Следующий мой звонок-консультация - вопрос что делать куда обращаться чтобы вернули полную цену билета (несмотря на то что на билетах написана такая возможность после согласования с перевозчиком).

Перевозчик оказался лояльным человеком и согласился, потому что времени до выезда много и билеты которые были куплены сегодня - возвращены сегодня же. И далее начинает работу свою вовсе не лояльная к клиентам и покупателям фирма ... После письма на емейл Сапорта с описанным подробным разговором с перевозчиком, о его согласии о возврате полной суммы денег за билеты, полностью опирающиеся на совет работника колцентра, они мне пишут что ничего изменить не могут, что я вернула билет с причиной которая не равна возврату полной суммы. После моих многочисленных просьб их ответ: - "Простите мы ничего сделать не можем". А то, что я звонила 2 раза в колл центру и спрашивала как мне это сделать когда у меня именно такая ситуация, со следующими моими подробными объяснениями, был ответ: - "Напишите им емейл". Что могу сказать, бросают на бабло и слушать не хотят ваши проблемы и просьбы, а как иначе вы же обычный клиент ...