Мы сотрудничали с этой фирмой по договору четыре года. Время от времени возникали недоразумения - то курьер чего-нибудь напутает, то не вовремя приедет, то диспетчер новоиспеченный плохо понимает обращенную речь. Но, как говорится, со всеми случается.
Деградация происходила постепенно, но неотвратимо.
Хорошо работали первые 1,5 года. После этого началась чехарда с диспетчерами - некомпетентность, повышенный тон и т. п. Далее была полностью отменены заказы через диспетчера - только по электронной почте. Последним "словом" модернизации явился отказ в предоставлении услуг в связи с болезнью курьеров (сразу всех) в день, когда эти самые услуги были заранее заказаны, и мало заказаны, но и подтверждены. Вы думаете, наверное, кто-то позвонил и извинился - ничего подобного. Никому не советую, пока не исправятся