Несмотря на большое количество отрицательных отзывов про ebaytoday, решил все таки попробовать купить в Taobao сенсорный экран для своего планшетника.
Нашел продавца, стоимость была указана 160 за видеоэкран (матрицу), 190 за сенсорный экран и 260 юаней за комплект. Пополняю счет на 190 юаней, прошу купить. Через три дня пришел уточняющий вопрос от ebaytoday, что же именно выкупать. Отвечаю, что выкупаем сенсорный экран за 190 юаней. Еще через пару дней приходит сообщение о том, что мой товар выкуплен и что с моего счета списано (ВНИМАНИЕ!) 160 юаней. Открываю диспут, мол, что вы там выкупили, если товар стоит 190 юаней.
Проходит 4 дня, получаю ответ:
«Добрый день, Maxim!
Наши коллеги сообщили, что этот товар делится на видеоэкран и сенсорный экран, стоимость 160 юаней - это только за видеоэкран. Цена за комплект 260 юаней. Уточните, пожалуйста, Вам нужен комплект?
С уважением, команда ebaytoday.ru.»
Скрипя зубами, поясняю, что этот вопрос был задан перед выкупом. На следующий день получаю такой вот ответ:
«Добрый день, Maxim!
Товар выкуплен в соответствии с Вашим пожеланием. Мы поменяли стоимость на 190 юаней, т. к. он имел именно такую цену.
С уважением, команда ebaytoday.ru.»
Параллельно этой посылке формирую еще одну в ebaytoday с разной мелочью и покупаю некоторую мелочь напрямую в крупном Китайском интернет-магазине. Итого три посылки, отправленные примерно в одно и то же время.
Как ни странно первой (28 дней) пришла посылка из интернет-магазина, не смотря на то, что отправлена она была позже остальных. Второй (33 дня) пришла посылка из ebaytoday с мелочью. Третья посылка, в которой должен быть сенсорный экран, спустя 47 (!) дней, почему-то еще даже не улетела из Китая.
На мои просьбы в виде 2-х недельной переписки, выслать почтовый инвойс и сопроводительные документы о приеме почтой Китая посылки к отправке, получил сначала ответ, что таких документов нет. После того как отправил в свой банк заявление на chargeback, и уведомил ebaytoday об этом, прислали инвойс в котором об отправителе ни слова.
Отвечают на вопросы отписками, иногда кажется что, даже не читая и не вникая в сами вопросы.
Собственно я сделал вывод, что ebaytoday не правильно выкупили товар и просто сделали вид, что отправили его мне. Ведь в любом случае оплату они свою получили, а все претензии в их адрес переводят на почту России.
Резюме. Отвратительный сервис! Выкупают долго, собирают долго, отправляют долго, сотрудники некомпетентны, нет четко налаженной работы между офисом и складом. Врать и юлить для ebaytoday норма! Убедился что многие отрицательные отзывы чистая правда, а не происки конкурентов как утверждают сотрудники ebaytoday.