23 мая я забронировал 2 номера в Poco Loco Hostel в городе Познани с 8 по 9 октября № 8073430877385 и № 8100961971387 на сумму 126 злотых и 162 злотых. Данные бронирования были подтверждены моей банковской картой и от Hotels.com было получено подтверждение этих броней. За четыре дня до заселения я получил от Hotels.com напоминание о моем бронировании. Мне сообщили, что они меня очень ценят и поэтому торопятся донести до меня всю информацию о хостеле и моем бронировании.

Каково же было мое удивление, когда 8 октября представитель хостела Паулина, посмотрев наши бронирования и проконсультировавшись по телефону со своим руководством в заселении нам отказала, сказав что у них этих бронирований Hotels.com не существует и показала нам выход из хостела, что повергло нас пятерых в шок. Хочу пояснить, что в эти дни в Познани проводилось спортивное мероприятие и все гостиницы и хостелы были забиты практически на 100%. Свободные номера были только в 8-10 км от центра города, что не устраивало нас. Ценой героических усилий, нервного напряжения и физической усталости от шестичасового марафона по городу с тяжелыми вещами, в поисках жилья(по вине Hotels.com) нам удалось найти место для ночевки. Времени и сил чтобы перекусить или попить чая, не говоря уже о культурной составляющей нашей программы, у нас не было. Только спать!

А теперь подведу итоги:

1. Я предоставил платформе бронирования все необходимые данные о гостях, о своей банковской карте, выполнив все условия данного бронирования

2.Hotels.com предоставил мне 2 брони (на двухместный и четырехместный номер)

3. За 4 дня "Хотелском" подтвердил эту бронь письмом на мою электронную почту, и я, наивный, поверил, что нас ждут

4. А в результате всего вышеописанного мы с друзьями и чемоданами оказались на улице в незнакомом городе, ощущая "теплую заботу" о нас Hotels.com и его компаньонов.

Вы спросите:" Кто же победил в Познанском марафоне? Сложно сказать! Но похоже не мы! Наши вопросы для Hotels.com - это глас вопиющего в пустыне, он не отвечает, видимо считая что победителя не судят.

А теперь разрешите задать вам вопрос: "Кому я могу посоветовать воспользоваться услугами Hotels.com? Врагу и то не посоветую.