С Народным Банком (Halik Bank) хотя бы раз в жизни сталкивался практически каждый казахстанец. Кто-то приходил сюда оплатить ком. услуги и другие счета, кто-то получает здесь заработную плату, пособие или пенсию, кто-то оплачивал штрафы, кто-то пошел дальше и открыл счет в банке, взял кредит, открыл депозит.

В начале месяца, когда пенсионерам начисляется пенсия, в банке начинается какое-то сумасшествие. Если тебе нужно оплатить что-либо, снять деньги со счета или что-то в этом роде, в банк лучше не соваться. там полным-полно бабушек и дедушек, ждущих пенсию. Хотя тут вина не банка, а самих пенсионеров - дают ведь им карты, чтоб получать пенсии через банкомат, нет, они идут в кассу. Для них это как праздник, как выход в свет, возможность прийти как на какую-нибудь тусовку, встретиться с "однополчанами", посплетничать... И на мой взгляд с этим нужно бороться... Например, запретить получать пенсию в кассе и "отоваривать" исключительно через банкомат.

Другой момент, непонятная система в работе банке. В каждом отделении свои правила. К примеру, по долгу службы в 2012 году надо было открыть счет в рублях. И открыла я его на свою голову в Народном Банке. Дело было в городе Алматы. На счет мне перечисляли деньги из России. Однако снять их в ближайшем отделении мне не удавалось. Я приходила в кассу, однако девушка в окошке отвечала что денег на счету нет. Заказчик мне прислал квитанции, что деньги отправлены, однако денег на счету никто не видел. Мне уже было не удобно ходить в одно и тоже отделение с одним и тем же вопросом каждый день, обратилась в другое отделение, там менеджеры оказались более внимательными, помогли выяснить, где мои деньги. Оказалось, деньги из-за рубежа поступают не на счет клиента, а на счет банка (повторюсь, дело было в 2012 году), и чтобы клиент мог получить их, необходимо прийти в банк и написать заявление о переводе денег и в течение суток (мне посоветовали вернуться в банк за деньгами через 2 дня, чтобы наверняка) деньги поступают на счет клиента. Волокита та еще, я вам скажу. Регулярно я писала такие заявления, прежде чем получить деньги, тратя бесценное время.
Потом по работе переехала в другой город. И когда пошла в банк, чтобы снять рубли со счета, стала спрашивать у менеджера где взять бланк для заявления, на меня посмотрели округлившимися глазами, и сказали что никаких заявлений писать не нужно, берите талончик, проходите в кассу... Вот так - сразу, без волокиты с заявлением и ожиданием в течение суток. Дождалась своей очереди и в тот же день получила деньги. Вот вроде один банк, хоть и в разных городах, почему такие разные условия?

Дальше было круче. Моя работа с российским проектом закончилась, деньги из России я больше не получала. Но на счету оставалось небольшое количество денег, я их не снимала, держала в качестве НЗ на случай непредвиденных ситуаций. И когда такой момент настал, деньги снять со счета у меня не получилось - девушка в окошке сказала, что счет заблокирован. И мне нужно обратиться к менеджерам для решения проблемы. Оказалось, что так как по счету никаких движений не было больше года, его заблокировали. Зачем не понятно. И даже не соизволили предупредить об этом, хотя бы смской (другие то банки с Днем рожденья не забывают поздравить). На разблокировку счета у меня ушло несколько дней. Сначала надо было высидеть очередь к менеджерам в карточный отдел, работают они почему-то очень медленно, поэтому сидеть бывает приходится часа по 2. Так как счет я открывала в другом городе, то и разблакировать его могут только в том отделении банка (вот почему такие неудобства?), пришлось писать заявление, его факсом отправили в Алматы, там его сразу отложили в сторону и благополучно забыли. Через пару дней, когда мне надоело ждать звонка менеджера, я пришла в банк, молодой человек позвонил в отделение и вопрос решился за несколько минут. Почему этого нельзя было сделать сразу, вот не понимаю... Сняла деньги со счета и больше решила с Народным не связываться. Уж очень много времени приходится там находится и впустую терять драгоценное время.