1
Отзыв рекомендуют 4 3

Отзыв: Лаборатория ремонта Apple.Lab (Россия, Москва) - Негативное

Достоинства: Починили и на том спасибо
Недостатки: См. отзыв
Недовольна сервисом чуть более чем полностью:

1. Несоответствие цен указанных на сайте, фактической стоимости ремонта (отдавала макбук, который не включался + айпад с такой же проблемой вышло 20 и 7 тыс. руб. соответственно, на сайте цен такого порядка даже нет)

2. Задержка сроков ремонта вместо обещанных 4-максимум 6 дней ремонт занял 8 дней.

3. Обещанной бесплатной доставки не допросишься, видимо, чтобы ее получить надо было прождать еще неделю.

4. Найти нужного специалиста сложнее, чем через колл центр сбербанка, переключают через 5 операторов, чтобы сказать, что не могут предоставить информацию по готовности заказа - просто за гранью добра и зла. Общение с клиентом хамское, информацию выбиваешь по крупицам.

Жаль, что не прочитала отзывы ранее.
Год посещения 2016
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление Негативное
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

applelab1
Официальный представитель
Просим Вас предоставить номер заказа, либо договор на оказанный ремонт, или номер телефона, с которого был оформлен заказ. В кратчайшие сроки разберемся в данной проблеме и примем меры.
Maria91211
Отличный показатель вашей работы. Отзыв написан в прошлом году, а помощь предложили спустя пол года. Да как так-то=)
applelab1
Официальный представитель
Приносим извинения за задержку, официальное представительство на данном сайте зарегистрировано только сегодня, дело в том, что компания потерпела значительные изменения, в том числе руководящего состава. На данном этапе мы активно занимаемся улучшением репутацией компании, в том числе отвечаем на отзывы, оставленные с момента появления площадки на данном сайте. Уверены что, несмотря на сроки, если вы предоставите контактную информацию и номер заказа (договора), мы сможем найти компромиссное решение для урегулирования данной ситуации.