Заметил одну странную штуку: единственные, кто научился в нашей стране работать "по-европейски" - это девушки-операторы. Поговоришь с ними - и сидишь радуешься: "Вот, мол, живём по-человечески. Внимательные, вежливые, сообразительные".

Понятно, что это - зыбкая иллюзия, и скоро ты понимаешь, что ничего не меняется, потому что курьер не привёз пиккорини. В чеке они есть, а в сумке нету. И вместо соуса барбекю он отдает чесночный. И вместо двух пар палочек для суши отдает одну. И вот ты уже сидишь, и как настоящий русский человек, думаешь: "Ну, хоть пиццу привезли - и слава богу!"
Звонишь оператору, рассказываешь ей свою печальную историю, и она делает вид, что сочувствует и пытается разобраться. Но ты уже видишь её насквозь. Её фальшивые дежурные извинения раздражают. Когда она обещает, что завтра тебе перезвонит администратор, что тебе будет подарок при следующем заказе и прочее, и прочее, ты уже знаешь, что она врёт. Никто не перезвонит. Да и заказа следующего не будет, потому что ты уже им никогда не позвонишь.