Только что вернулись с отдыха во Вьетнаме (слава богу, вернулись).

Отдых прошёл на ура. Только один пункт заставил нас изрядно понервничать - фирма One Two Trip, в которой мой муж покупал билеты Мск-Хошимин-Ханой-Мск.
Я покупала в другой компании и с ней проблем не возникло.

За неделю до возвращения домой, моя фирма направила мне письмо с уведомлением, что рейс Хошимин-Ханой отменён и просьбой подтвердить изменение времени перелёта. Что было сделано и я получила новые билеты.

Информации от OneTwoTrip не поступало и мы решили самостоятельно им позвонить. Не буду говорить о том, что мы тратили по 10-17 минут ожидания ответа, а это тоже был не приятный момент, в связи с высокой стоимостью звонков в Россию (для звонков по скайпу интернет был слишком медленным, а звонок на сайте у них не проходил).
Вкратце: компания OneTwoTrip не подтверждала отмены рейса и не могла предоставить такой информации. Была оставлена устная и письменная заявка. Через 2 дня ответа не последовало, была отправлена ещё одна письменная заявка. Ответа нет 2 дня. Спустя эти 4 дня мы снова сами позвонили им и получили такую же информацию, что они ничего не знают и сделать пока не могут.
В течение этих 4-х дней мы естественно звонили в авиакомпанию и выяснили у них информацию по отменённому рейсу и запрашивали изменения времени. Но, по каким-то причинам, когда оператор авиакомпании просил нас подождать - связь обрывалась и так было 3 раза.

За день до отъезда, так и не получив никакой информации от OneTwoTrip мы самостоятельно приехали в авиакомпанию и изменили время вылета (точнее подтвердили его, т. к. авиакомпания автоматически растащила всех с отменённого рейса на другое время - о чём OneTwoTrip никак не могли получить информацию).
После чего уже вернувшись домой, мы увидели ответ OneTwoTrip о том, что наш рейс перенесён на другое время, на которое мы уже получили билеты в авиакомпании.

Не ужасно, но было очень не приятно и конечно, последнюю неделю отдых был нервный.