Купила онлайн билет Санкт-Петербург - Москва, на сайте меня уверили, что распечатывать его надо. Номера автобуса в билете не указано, хотя отъезжает он от автовокзала, где все автобусы объявляются. Приехала за 40 минут д отправления автобуса, позвонила на горячую линию, чтобы узнать, откуда именно отправляется автобус и как мне его найти, меня отправили к диспетчеру. Диспетчер сказал, что в Москву в 20.15 уходит один автобус проходящий через Ставрополь. Я опять звоню операторам, спрашиваю, мой ли этот автобус, который идет в Ставрополь? Меня уверяют, что автобус должен быть с маршрутом "Санкт-Петербург - Москва, более того он должен быть красным, брендированным, "вы его точно заметите". Стою, жду. Время 20.05, никакого автобуса нет (до этого сказали, что подадут за 30 минут до отправления). Звоню третий раз операторам, меня опять уверяют, что автобус должен быть красным, что "Ставрополь" - это не мой автобус. Время 20.15 (по идее отправление), меня все еще держат на линии, потом обещаю перезвонить. Кроме этого автобуса на автовокзале автобусов больше нет, я подхожу к ним, спрашиваю, и О ЧУДО! Мое имя в списке! В Белом автобусе совсем другого перевозчика! Оператор перезвонил только через 15 минут, когда я уже ехала "не в моем красном брендированном автобусе". Стоит ли говорить о том, что вместо заявленных 8.00 мы приехали в 10.23 (ну тут ладно, пробки были, хотя, пробки по-моему в Москве всегда и зачем обещать нереальное время?). А, еще не было обещанных туалетов. И сидение не держалось в опущенном положении - постоянно поднималось.

Из плюсов: водителя было два и вели достаточно аккуратно и спокойно. Но все равно было страшно! Люди, езжайте лучше на поезде!