Заказывала билеты через сайт OneToTrip Москва - Краснодар - Москва, даты вылета 30.11.16-10.12.16, соответственно. Заказ, оплата, получение прошло без сучка и задоринки, даже обрадовалась, что нашла такой "хороший" сайт, но!!!!! 08.12 позвонили с горячей линии компании и сумбурно, ссылаясь на большое количество клиентов, которых надо обзвонить, сообщили, что в связи с обновлением сайта, билеты туда и обратно были выписаны на одну и ту же дату - 30.11, но компания готова оформить возврат денежных средств за эти билеты. На вопрос - остаются ли билеты на 10.12 сообщили, что все хорошо, их не трогали. 09.12 на электронную почту пришло письмо об одобрении возврата денежных средств и возможности задать интересующие вопросы. Воспользовавшись случаем, решила все таки уточнить информацию по билетам обратно на 10.12, так выяснилось, что их нет!!! Выдержка из переписки: "К сожалению, билеты на 10 декабря не были выписаны. Вам необходимо приобрести новые билеты."!!! Вылет завтра, билетов нет, да ещё рекомендовано купить новые билеты!!! В итоге сегодня судорожно искала обратные билеты. Вот такая "замечательная" работа компании.
P.S. Искренне надеюсь, что с возвратом денежных средств не произойдёт никаких проблем.