Мы интернет-магазин, когда выбирала доставку по Москве, то привлекла приемлемыми ценами компания ТопДеливери. Заключила с ними договор, документы привезли быстро, быстро дали доступ к личному кабинету, на этом плюсы закончились. Забор товара был 8 декабря, курьер не звонил до последнего, за полтора часа до конца закрытия склада я сама позвонила в компанию, мне сказали "Ждите, курьер заранее позвонит", в итоге курьер позвонил уже по факту, а мне нужно было сменить адрес доставки на другую улицу, когда звонила в компанию, сказали, что можно сразу курьеру передать(т.

к. заранее позвонит). в итоге, пришлось по факту объяснять куда ехать, курьер по дороге потерялся на территории склада! его ждала вся команда склада для отгрузки, опоздал на 20 минут! На следующий день должна была быть доставка в Одинцовский район, с 16:00 я начала звонить и уточнять, сказали, что в плане доставки мы стоим, в итоге курьер позвонил клиенту в 16:40 и сообщил, что не приедет, клиенту пришлось соглашаться на сегодня. За все это время я неоднократно звонила менеджерам, меня перекидывали на разных "специалистов", каждый говорил, что это не его зона ответственности. Сегодня 10.12 доставку умоляла сделать до 12, клиент в ярости, деньги уже оплатил за товар. Мы как интернет-магазин очень хотим предоставлять качественный сервис, но данная служба доставки портит всю репутацию компании!!! До сих пор товар не доставлен! Время уже 15:15! Я не могу ни с кем связаться по телефону-сбрасивает! Я уже звонила менеджеру, который заключал со мной договор, все без толку! отвратительная работа! Полное отсутствие коммуникации между сотрудниками. Персонал вроде вежливый, хамства нет, но и толку от их работы тоже нет! Это первый и последний раз когда мы пользовались услугами данной компании. Мы потеряли лицо в глазах клиента. Я вся на нервах, эмоции зашкаливают, и слезы, и ярость, все нервы истрепали за три дня работы! В итоге решили продолжить пользовать доставкой компании EasyWay-это "дочка" ПЭКа. У них чуть дороже, но все четко, все в срок!