Так получилось, что на день рождения моему малышу подарили 2 одинаковые игрушки. Одну из них мы купили в интернет-магазине ELC, и хотели ее вернуть, купив что-то взамен (игрушками мы очень довольны, являемся постоянными покупателями). В итоге вынуждены были оставить ненужный товар себе. Система возврата НЕ работает:
1. Ответ на мое заявление на возврат пришел существенно позднее, чем это положено по закону.
2. Вернуть можно ТОЛЬКО только в одном месте в Москве и только в будни с 9.30 до 17.30 и никак не в обед (тогда, когда я и многие другие также работают). То есть я должна взять отгул который мне обойдется много дороже игрушки и поехать на другой конец города? Служба поддержки интернет-магазина ELC подтверждает - иного пути нет. К слову в интернет-магазине Кораблик, где я закупаю детские товары курьер на дом за возвратом и обменом приезжает. Это достойный сервис.
Позор и нет ориентации на клиента!