Отвратительная доставка!!!!!! Заказывала товар в онлайн-магазине в Москве. Предложили осуществить отправку через EMS - подкупила "срочная доставка курьером до двери"! и срок доставки 3-5 дней до г. Ростова-на-Дону. Я согласилась. Отправитель, вызвал курьера, оплатил ему 750 рублей согласно тарифам (хотя я продавцу уже перечислила 800 за доставку), ему сказали "За 3 дня доставим". В понедельник 5.12.16 мою посылку приняли к отправке. Я заказывала доставку в офис, т. к. мне это было удобно. В пятницу 9.12.16 я позвонила на горячую линию EMS узнать когда будет доставка и не получится ли так, что посылку принесут в выходные 10-11 декабря, когда я буду выходная. Но меня заверили, что курьер предварительно прозвонит и я смогу договориться с ним. Выходные прошли, понедельник 12.12 - тишина, посылки нет, курьер не звонил. 13.12 во вторник вечером, после 21:00 в приложении отслеживания высветилось "Ожидает курьерской доставки с 13.12" На следующее утро 14.12 я снова позвонила на горячую линию - узнать во сколько ждать курьера. Но мне ответили: "По техническим причинам сегодня доставки не будет. Что-то там сломалось. Но мы можем составить обращение на доставку на 15.12" Ну что поделать - составила обращение на доставку на 15.12. А тем временем в приложении отслеживания отобразилось: "Неудачная попытка вручения 14.12" Но дело в том, что даже попыток вручения не было - никто не позвонил и не написал и ни чем не поинтересовался! В четверг 15.12 утром я позвонила снова, уточнить будет ли доставка. Мне ответили: "Конечно будет. Приносим вам свои извинения за нарушение контрольных сроков доставки! Я вижу, что у вас составлено обращение на доставку на 15.12. Сегодня с 9 до 19 ожидайте курьера!" в 16:00 так и не получив посылку я решила позвонить снова и уточнить - ждать ли сегодня курьера? Каково было моё негодование, когда мне сказали "а у нас нет данных на доставку сегодня! Вашего обращения нет. Но давайте составим обращение на доставку на завтра на 16.12". На мой вопрос "а за что я, собственно заплатила 750 рублей вам, если мне не могут доставить посылку уже 10 дней, вместо обещанных 3-5???" мне ответили гениально: "А это плата за перевозку посылки из другого города, а по городу курьер должен вам доставить бесплатно!" Мой встречный вопрос: "А когда он должен был это сделать? Сегодня 15.12, а посылку отправили 5.12" Ответ последовал гениальный: "Я ответила на ваши вопросы в рамках своей компетенции!" Даааа, так красиво и технично "НАХРЕН" меня ещё никто не посылал! С таким успехом я могла заказать обычную доставку Почтой России, за те же сроки, но за 300 рублей! Но меня заверили что будет СРОЧНАЯ ДОСТАВКА курьером ДО ДВЕРИ! Это просто издевательство! В итоге я попросила самостоятельно забрать посылку в тот же день, но и тут мне отказали - сказав, что обращение на самозабор можно составить только на следующий день. Выбора нет, согласилась забрать посылку САМОСТОЯТЕЛЬНО!!!! а не ждать "призрачного" курьера!

Сегодня 16.12 утром поехала сама и забрала свою посылку. Сказать, что сервиса нет никакого - это ничего не сказать! Да какой там сервис? Свои прямые обязательства никто не выполняет! Деньги потрачены впустую, посылка не пришла в срок, заплатила за доставку курьером, а забирала посылку по жуткой снегопадной погоде САМА, нервы истрёпаны, осадок от покупки новогоднего подарка семье - неприятнейший! Я требую возмещения своих денежных средств за нарушение контрольных сроков доставки! И больше НИКОГДА ни при каких обстоятельствах не буду пользоваться этой курьерской службой! Решила доплатить, но получить посылку быстрее и качественнее, аннет... и тут на! это ещё повезло, что пункт выдачи посылки находится по пути на мою работу, а не в другом конце города, например! И кстати, когда звонила на Ростовский пункт выдачи (Ворошиловский, 91) раз 6-7 набирала - телефон сбрасывают! Все разы - слышно, что поднимают трубку и снова кладут!!!