Хотела отправить посылку в Эфиопию, косметические средства- шампуни, бальзамы, дезодорант, маленькие пробники парфюма! Спросила можно ли отправлять, сказали, что да! Вернули посылку через 4 дня, сказали, что не знают причину, но наверно нельзя дезодоранты, вытащила дезодоранты и парфюм, звонили на таможню при мне и сказали, что остальное можно! Мне важно было отправить все, потому что это образцы! И мне должны были оплатить эту посылку! За пересылку заплатила 4000р, потому что сказали, что дойдет за 4 дня! В итоге отправили еще раз, ждала 10 дней, опять вернули посылку, сказав, что огнеопасные предметы внутри, я пришла разбираться, мне сказали, что деньги не вернут, я сказала, что буду подавать жалобу в права потребителей тогда, что они сами при мне спрашивали можно ли пересылать остальное! В итоге после звонков от 3-х девушек, одна из которых сказала, что если они вернут мне деньги, то это пол ее зарплаты, пошла писать заявление на имя начальницы и деньги вернули! Однако в другой раз решила послать из Москвы, думала, что оттуда будет и быстрее и надежнее, что уж там они более компетентнее, опять спросила можно ли пересылать косметику и шампуни, сказали да, отправила, через 13 дней на сайте появилась инфо, что посылка выпущена из страны, а дальше тишина...

Звонила на горячую линию, они сказали, что не волнуйтесь, посылка в пути, еще через 5 дней позвонили с почты и сказали, что посылка пришла назад, что адресат не получил, хотя он каждый день ходил и спрашивал о ней! Потом сказали, что опять развернула безопасность самолета, таможня выпустила, а безопасность развернула! И что вообще деньги не вернут, потмоу что сейчас новый указ жидкости нельзя провозить в самолете! я не нашла такого указа в интернете, а на таможне трубку просто не берут! Никогда не отправляйте емс то, к чему они могут придраться, деньги не вернете!!! Работают ужасно, и никто ни за что не отвечает!