Клиентом Промсвязьбанка стала случайно и вот уже четвертый год сотрудничаем. По сравнению с другими банками с которыми имела счастье или несчастье сотрудничать (Сбербанк, ОТП, Внешпромбанк, Россельхозбанк, Росавтобанк, Русский стандарт) ПСБ отличается существенно в лучшую сторону: все вопросы (даже нестандартные) решаются быстро и качественно, персонал, по крайней мере в офисе на Полежаевской (Москва), компетентный, улыбчивый, наличие очень привлекательных программ лояльности "Твой ПСБ", квалифицированная поддержка клиентов по телефону.
Отдельно отмечу сервис интернет-банк: очень удобный, понятный, комиссия за перевод денежных средств, например, по сравнению со Сбербанком в 2 раза меньше, позволяет совершать все необходимые операции (включая открытие/закрытие счёта и/или депозита) не выходя из дома.
Стильное и удобное оформление офисов.
Из недостатков: отмечен единожды - поскольку банк крупнейший и входит в ТОП, естественно обрастает некоторой бюрократией, что препятствует оперативному решению вопроса. Так, потребовалась справка для посольства формулировка которой не совпадала с установленной банком. Для решения этого вопроса пришлось обращаться в головной офис.

***ОБНОВЛЕНИЕ ОТ 25 ДЕКАБРЯ 2017***

Внести обновление в текст отзыва вынуждена в связи с изменившимися обстоятельствами. Нет-нет, в качестве и удобстве обслуживания никаких изменений. Всё по-прежнему на достойном уровне и наше сотрудничество с банком пока продолжается. НО!!! В декабре 2017 года Центральный банк РФ назначил процедуру санации в отношении Промсвязьбанка. Это не отзыв лицензии и операционная деятельность банка продолжается. Однако дурные вести "с полей" внушают тревогу в дальнейшей судьбе банка. Оба совладельца банка попали под уголовное преследование и покинули пределы России. Так что надёжность данной банковской структуры в ближайшем будущем под сомнением. И очень неутешительные выводы: банк входит в первую десятку, выдержит ли Агентство по страхованию вкладов обрушение столь крупного банковского игрока неизвестно((( Так что до завершения процедуры санации лучше воздержаться от "крепких отношений" с Промсвязьбанком.