1
Отзыв рекомендуют 5 5

Отзыв: Сеть клиник "Мед Центр Сервис" (Россия, Москва) - Принуждают к СВОЕЙ лаборатории. Не соглашаешься - пошла нафиг

Достоинства: В шаговой доступности от метро
Недостатки: Грубое обращение, навязывание анализов ИМЕННО их клиники.
Если вы "наткнулись" на мой отзыв, то не поленитесь прочесть его до конца! Здоровье - самое ценное, что у нас есть. Через Профи Ру записалась на прием в клинику к Еммануиловой Нине Михайловне (ст метро Белорусская, 1-я Тверская-Ямская, д. 29). Если при слове "Клиника", у вас возникают ассоциации с просторным холлом, где есть ресепшен, гардероб, комфортабельное место для ожидания очереди и множеством кабинетов, то на 80%, данное заведение вам не понравится. МедЦентрСервис расположился на 3 этаже, помещение, скорее напоминает длинный коридор, в конце которого, расположился ресепшен на одного человека. Тесноватенько и не уютно, но я не привередливая - мне главное, чтобы врач был хороший. Я пришла к назначенному времени и меня попросили заполнить анкетку - я в клинике впервые, поэтому, данный факт меня не удивил. Удивило другое - меня не попросили предоставить паспорт!!! Ладно. На заполнение анкеты у меня ушло минуты 4, а через 3 я получила новоиспеченную карточку на руки. Меня пригласили пройти в кабинет. Однако я обнаружила, что повесить верхнюю одежду мне некуда - в коридоре стояла вешалка-тринога, но оставлять шубу на открытом пространстве и без надзора мне не хотелось.


Заметив мое замешательство, врач быстренько предложила бросить шубу на стул прямо в кабинете. В кабинете чистенько, приятно.

Прием начался вежливо и стандартно, врач старалась быть тактичной и заинтересованной: я рассказала свои жалобы, далее врач задала пару вопросов для первой страницы карточки, фиксируя в ней мои ответы. Гинекологического осмотра не было, да как оно потом оказалось, к счастью - меня подвел мой нестабильный цикл, собственно с этой проблемой я и пришла к Нине Михайловне.
1) Дело в том, что как только я достала из сумки сданные заранее свежие анализы, врач сразу же переменилась в лице. Ее интерес сменился снисходительностью. С видом "ладно, посмотрю" - она "ознакомилась с анализами". Стоит ли говорить о том, что ни один показатель не был занесен в карточку, ровно также как и мои жалобы!!!

2) Потом началась стандартная схема - надо сдать все анализы заново, прямо последнего цикла (на мое указание, что в папке множество анализов с последнего цикла, врач всячески пропускала мимо ушей) Ладно. Заново так заново. Я согласилась на полное обследование.

3) Как только я сказала, что буду сдавать анализы в Гемотесте, просто потому, что мне там удобно и по пути к метро - пришла утром сдала - поехала на работу, Нина Михайловна наотрез отказалась мне выписывать перечень с необходимыми анализами. "Я работаю ТОЛЬКО со своей лабораторией" и нагнетая атмосферу ужасающегося ультиматума своим видом замолчала :) Бррр, как неприятно -то! Ну что делать. Раз пришла, отпросилась с работы, соглашаюсь. Ладно - выписывайте направление на анализы в вашей клинике, тем более, как после выяснилось, в районе где я живу, есть их лаборатория. (Кстати, если решитесь сдавать анализы у них в клинике, то будьте готовы к тому, что в будний день вы опоздаете на работу как минимум мин на 40 - клиника работает с 9:00) Ура! Договорились! А то думала, меня сейчас заживо сожрут :)

4) Но тут врач выходит к ресепшену, обсуждает этот вопрос с администратором... возвращается и Опа! Не выдаст она мне направление - по ее подозрениям я не пойду сдавать там анализы. Почему? С чего она такое решила? "Приедете сюда в четверг, после обеда, раз с утра не можете и сдадите кровь на гормоны, главное не ешьте 3 часа до этого" - заявила доктор. Ладно! Выписывайте направление.

5) И тут облом. Понимаете ли, давать на руки БЛАНК (НАПРАВЛЕНИЕ НА АНАЛИЗЫ) ОНА НЕ ИМЕЕТ ПРАВА! тк я сегодня не могу сдать анализ (не тот день цикла). Выходит, чтобы увидеть драгоценное направление, мне нужно записаться на повторный прием и только на этом приеме она мне его выпишет (и я сразу его должна оплатить, сдать кровь и все это не выходя из клиники).

!!! Кроется подозрение, что просто-напросто этот бланк не для простолюдинов-пациентов, а для лаборатории. Чтож там такого, что нельзя на него взглянуть? Или просто много всего ненужного отмечено? Идет расчет на усыпление бдительности клиента, благодаря угрожающим речам врача? Конечно, пока пациент пребывает в некой дезориентации, он не может воспринимать все трезво, и оценить нужность назначенных ему анализов, ведь он же не медик. Где уж там принести бланк домой и вникнуть в каждый анализ.!!!

Абсурд какой-то. Придти на прием к доктору и услышать ее мнение о моей проблеме, не получить направление на анализы (грудь, кстати тоже не осмотрела!) - это не вероятно. Хамство! Принудиловка сотрудничать с их лабораторией! Сложилось мнение, что желают лишь денег снять с пациента. Я выбежала из кабинета, заявив, что за такой прием, который кстати длился час, платить не буду. Доктор мне в след крикнула - "Пей свой Циклодинон" и "Вы и не собирались платить изначально". Провидица какая!

6) Кстати, врачу совершенно не интересно было, какими препаратами я лечила проблему и что это мне дало (чтобы как-то формировать в дальнейшем свою схему лечения) Не удивлюсь, если врачи еще дурят клиентов своими расценками. Мне повезло с таким вопросом не столкнуться.

Выбежала на улицу, позвонила администратору. Вежливая девушка согласилась помочь с выбором другого врача. Большое ей спасибо. Буду ждать рекомендаций. Обидно, конечно и за свое потраченное время и за время врача, которое в итоге у меня рука не поднялась оплатить, но я считаю, раз люди берутся брать деньги за прием, то он быть должен достойным этих денег.

О профессионализме Нины Михайловне судить не могу - приема как такового не было, а следственно и лечения.
Год посещения 2017
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Район Москва
Город или поселок Москва
Улица 1-я Тверская-Ямская
Дом № 29
Общее впечатление Принуждают к СВОЕЙ лаборатории. Не соглашаешься - пошла нафиг
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву5

Medcentrcervis
Официальный представитель
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв.
Нам очень жаль, что визит в клинику оставил неприятные впечатления. Мы постоянно работаем над повышением качества услуг, поэтому нам так важно Ваше мнение.
Комментарий по поводу специального места для того, чтобы пациент мог комфортно переодеваться, мы обязательно примем во внимание и обеспечим всем необходимым оборудованием клинику.
Так как политика сети наших клиник основывается на полной конфиденциальности пациента, предоставление паспортных данных требуется в отдельных случаях, таких, например, как оперативное вмешательство.
Сеть наших клиник является официальным представителем независимой лаборатории «KDL», куда отправляется большая часть анализов. Данная лаборатория оснащена передовым оборудованием, что даёт гарантию точности результатов и выполнения их в срок, поэтому доктор может предложить сдать анализы там.
Безусловно, ситуация, которую Вы описываете, очень не приятна. Руководство клиники всегда находится на стороне клиентов и готово предпринять необходимые меры. Для этого нам необходимы дополнительные сведения: Ф.И.О., а также дата и время Вашего посещения. Сообщить их можно по электронному адресу talk@medcentrservis.ru или позвонив по телефону +7(495)255-03-83 (служба по жалобам).
Спасибо, что делаете наш сервис лучше.
С уважением, администрация сети клиник «МедЦентрСервис»
Генриета
Сдать анализы в вашей лаборатории я была не против. Но как я их сдам, когда врач не выписывает их мне и не выдает направление на руки? (чтобы с ними придя в клинику в отрадном(клиника прямо напротив моего дома находится) могла сдать кровь на гормоны. Именно этот факт был мне очень неприятен.
Marfapetrovnnna
Была в этой клинике у другого врача. Они, видимо, делятся опытом там друг с другом, перенимают)) анализам из других лабораторий они совсем не доверяют)) врач предложила пересдать мне целый вагон анализов на скрытые, глядя на лист недельной давности, где написано "не обнаружено"…
Генриета
У меня друг выбежал из этой клиники. Говорит, назначили капельницу. Сходил в другую - сэкономил 27 000 р. Сейчас здоров и радуется)
Medcentrcervis
Официальный представитель
Благодарим Вас за ожидание. Руководство клиники незамедлительно приняло ряд административных мер в отношении доктора. Подобное поведение является не допустимым для сети наших клиник и мы постараемся, чтобы следующий Ваш визит не доставил не приятных эмоций.
С уважением, администрация сети клиник «МедЦентрСервис»