Отзыв: Putevka.com - онлайн-бронирование туристических путевок - отрицательное

Достоинства: быстрая связь с операторм

Недостатки: недостоверная информация со стороны путвка.ком

Хотела с подругой отдохнуть в не сезон-в апреле в санатории Крыма. Путевка. сом решили нам помочь, выслали несколько вариантов, мы выбрали санаторий. Нам выслали пакет документов-договор, путевку и счет. Оплатить счет нужно было полностью в течение 2х дней. Оператор Наталья всегда была на связи. Цены в апреле гораздо ниже, чем в сезон. У меня были смутные сомнения путевка. ком находится в Москве и я решила связаться непосредственно с санаторием и оказывается, что санаторий будет работать с мая. Представить не трудно, что было бы если бы мы приехали. И еще оказывается в Крыму только один санаторий работает круглый год это Родина, о котором не лестные отзывы. Вывод : заказывайте непосредственно в санатории и проверяйте все.

Год пользования услугами	2017
Общее впечатление	отрицательное
Моя оценка	2
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву6

23 янв 2017 в 12:54

Путевка ком отреагировали на мой негативный отзыв,принесли извинения.Я думаю впредь не будут допускать таких ошибок.Удачи.

22 фев 2018 в 21:47

Почти аналогичная ситуация - забронировала за месяц отель, выставили счет, прислали договор, оплатить надо всю стоимость в течении 2-х дней, вроде все хорошо, но… На следующий день сообщают, что данной категории номера нет, есть дороже, соглашаюсь. Приходит новый договор, счет, путевка, оплачиваю на следующий день, перезванивают, сообщают, что оплата прошла. Забыла, что в договоре указаны штрафные санкции за отказ от брони, которые действуют за 14 дней до заезда
И вот … Ровно за 14 дней сообщают, что оплаченного мной номера нет и надо еще доплатить за более дорогой номер. При этом сознаются, что узнали о ситуации сразу после моей оплаты, но менеджер заболела и меня в известность не поставили. Т. Е. Вернуть деньги могу с потерей в 15/ или опять доплачивать . При этом в отель за 2 недели деньги на мою бронь не поступили!!! Отдых еще не начался, а настрой уже испорчен. Мой совет - бронируйте через сам отель, санаторий, дом отдыха, спокойнее и надежнее будет, сохраните и деньги и нервы!!! Да, менеджера зовут Карина, контакты руководства не дают, другие менеджеры, естественно , покрывают друг друга.
.

1 июн 2021 в 12:50

По определенным обстоятельствам не могу поехать по путевке, которую забронировала. Поговорила с туроператором Александрой, что хочу вернуть предоплату, она мне посоветовала не торопиться, что время ещё есть. Но теперь она заблокировала мой телефон и не отвечает. Вернуть деньги не могу. Вот такой сервис похожий на мошенничество.

3 июн 2021 в 20:28

Я оплатила путевку еще две недели назад. Путевка. сom любезно подтверждает бронирование, вот только ресепшен санатория его не видит! Вылет должен быть через два дня!!! вот только куда? Никому не советую. Даже не знаю, что теперь делать…

9 июн 2021 в 13:53

Недостоверная информация со стороны менеджеров. Заказывала путевку, в течении двух дней нужно было оплатить сто процентов сразу. Это меня насторожило. И я решила проверить данную информацию непосредственно в пансионате. Оказалось мест на мои числа уже нет. Никакой брони на мое имя никто не делал. Разводилово. Не ведитесь на более низкие цены и доброжелательный диалог по телефону с менеджерами Путевки.

10 июн 2021 в 13:40

Официальный представитель

Добрый день!

Наша компания бронирует номера в объектах размещения не только напрямую, но и через наших партнеров-туроператоров, у которых есть собственные квоты (т.е. заранее выкупленные номера) в объектах размещения. При этом бронирование заезда на ближайшие даты, как в Вашем случае, возможно только при внесении полной оплаты путевки.
Если нет полной оплаты, то бронь в объекте размещения Вам не подтвердят. Обращаем Ваше внимание, что бронирование путевок в нашей компании гарантированное и Вы получите забронированный номер. Свяжитесь по данному вопросу с Вашим менеджером для более подробной консультации.

Всего доброго!