3
Отзыв рекомендуют 51 25

Отзыв: Многофункциональный Центр предоставления государственных услуг (МФЦ) Кировского района (Россия, Санкт-Петербург) - Всегда пишите в Книгу Жалоб и предложений, они боятся этого как огня

Достоинства: много окошек [большинство из них пустые]
Недостатки: цинизм. Неудобное расположение на краю города. Не работают платежные автоматы. Не выдают Книгу жалоб по первому требованию
Жизнь сложилась, что пришлось обратиться в Многофункциональный Центр предоставления государственных услуг (МФЦ) Кировского района, находящийся на пр. Народного Ополчения, д. 101, лит. А. Они называют себя Сектор 1.
В процессе пользования их услугами был получен ОДНОЗНАЧНО ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ опыт. Просто так забыть-простить это не для меня. Я хочу разбора ситуации, чтобы они там друг друга боялись, допрашивали, унижали, возмущались и казнили так, как они относятся к населению.


Если с Вами поступили неправильно, если заставили принести лишние документы, безосновательно отказали, нахамили и т. д. советую не брезговать КЖиП Книгой Жалоб и предложений. У нас, у всех друзей сообщества отзовик, обязательно получится составить жалобу, которую обязательно, как миленькие, разберут. Да, милыми чиновники становятся только в эти сладкие для Вас моменты!

Книга жалоб при этом всегда обязана быть расположена в открытом футляре-подставке или типа того. Вы наверное видели такие жесткие папки углом, оставшиеся со времен СССР. На видном и доступном для посетителей месте. Пожалуй, закон о Книге Жалоб - один из немногих, сохранившихся в первозданном виде со времен Советского Союза. Помните, что собственно отказ от выдачи вам книги Жалоб - это административное правонарушение ст. 14,15 КоАП РФ, карается штрафом до 30000 рублей. Что характерно: чиновникам запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо личных документов или объяснения причин, вызвавших необходимость составления Жалобы, замечания, предложения или похвалы.

Так вот, в нарушение вышеуказанному, чтобы сделать заслуженную запись в их синенькой Книге Жалоб, в этом МФЦ потребовали:
- предъявить Заявления и документы, относящиеся к данному предмету разговора, безусловно содержащие персональную информацию
- выдержать разговор с руководством на 1 этаже, в процессе которого меня всячески отговаривали от написания
- после чего я был допущен в святая святых - руководству аж на 2 этаже, где меня проверяли на твердость намерений и пришлось еще полчаса объяснять, что без письменной жалобы я отсюда не уйду.

Вот такие они чиновники, сами нарушающие Законы. Поэтому всегда ВСЕГДА пишите в Книгу Жалоб и предложений! Это правильно! Молчать не правильно! На всё должна быть бумажка, как они это любят. И на Жалобу - тоже. Пользование книгой Жалоб и предложений должно быть естественным в определенных случаях, а молчание - противоестественным. Удачи!
Год посещения 2017
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Санкт-Петербург
Город или поселок Санкт-Петербург
Общее впечатление Всегда пишите в Книгу Жалоб и предложений, они боятся этого как огня
Моя оценка
3
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву25

Tatyana M
А подобные организации никогда не работают без пинков))
solta
Полностью согласна. В гос службах куча дармоедов, которые не хотят и не пытаются даже качественно и ответственно выполнять свои обязанности. Зато нахомить у них всегда хорошо получается. А мы им на зарплату ещё и налоги отчисляем не маленькие.
Lida34
А я ни разу не была в нашем. Пока не было надобности))
apupezig
все ясно
ТаняTatyana
Как же надоели такие наглые:((. Поддерживаю Вашу фразу о том, что они себя также , как население:((((. Я смотрю без вмешательства Президента у нас ничего хорошего не происходит:)))
Милеша
))) у нас в МФЦ аналогичное отношение к населению…как-будто специально сотрудников набирают потупее и хамее…
SERQ0709
Вы молодец,что тверды в своих принципах и желании найти или попробовать найти справедливость! Поэтому и пришлось вам пройти 7 кругов ада-это в надежде,что вы и подобные решительные люди выдохнутся и уйдут без ничего)
uruna84
А у нас вырывают листы если там естб запись о жалобе…и поэтому она у них всегда пустая
SPROSi-у-меня
вот это да!! тоже не уверен, что была пронумерована и тп. Но то, что у вас - это просто 1 жалоба в Роспотребнадзор на их сайт, не отходя от компьютера. Типа - тогда-то писал жалобу, а ее нет, хорошо еще сфотографировать.
Uskusw
Жесть какая однако.
vsemmir
Ну что вы хотите от людей которым приходится работать за копейки с ежедневным огромным потоком посетителей?…
SPROSi-у-меня
много окошек, большинство из них пустые.

А мы не за копейки работаем, что к ним приходим? Я думаю депутаты и пр. с 400т.р. к ним не ходят, вот они и отрываются по полной, зная, что ты не депутат.

И вообще речь здесь о том, чтобы ПОДАТЬ МНЕ КНИГУ ЖАЛОБ, а не тратить 2 раза по полчаса их копеечного времени, предохраняя ее, так что я еще и экономлю на их болтовне в их рабочее время.
uruna84
А у нас написали жалобу кто то а через месяц приходиш требуеш ну новую жалобу писать к примеру а там книга пустая но я точно знаю что кто то писал.вот так …и обычно такое часто в газовой компании.и много окошек 7 а работают только 2 и очередь аж на улице
Ангелика Вепке
А я пару раз пользовалась в своем городе, все отлично.
SPROSi-у-меня
наших надо откомандировать к вашим, чтобы поучились оказывать услуги населению)
elena141088
Мне сначала очень понравилось обслуживание клиентов в мфц, но когда по вине сотрудников пришлось менять справку, мое мнение кардинально поменялось.
SPROSi-у-меня
правильно!
uruna84
И тем более там долго ждать пока они сделают документы .
Анюся
Заметте в сбербанке нет вообще этой доски с информацией для клиента и книги жалобы тоже нет. Я один раз оставляла жалобу так ее принесли из какой-то неведомой нам комнаты.
NellyNelly
писала, только толк не всегда бывает
kireeva1710
МФЦ стараюсь обходить стороной. Но сейчас по-хитрому всё : некоторые услуги можно только у них получить , а не на прямую
Цветаева
Ни разу не обращалась в подобные заведения.
Михаил Светлый
А в Московском районе всё быстро и компетентно. Три раза был, десять минут и всё готово.