Заказали телефон sony xperia z1 compact. понравилась возможность тест-драйва 7 дней, в других магазинах ранее заказывали телефоны с такой же услугой, все было ок. Забрали из пункта самовывоза, в первый же день эксплуатации обнаружилась неисправность датчика NFC. Позвонили в магазин, там сообщили, что возврат осуществляется только с заключением из сервис-центра, период диагностики в 7 дней не включается.

Сдали в сервис (дикси-сервис), получили с заключением, что данная опция исправна и не работает в данном регионе. При учете, что у меня был такой же телефон, а в данный момент использую z3 compact, и с этим датчиком всегда было все нормально в любом регионе, данное заключение вызывает большие сомнения. Еще при сдаче в сервис удивил вопрос оператора сервиса на заявление о неисправности датчика NFC - а то это такое? Судя по заключению, не только оператор, но и мастер не в курсе, что это такое... Сразу после получения заключения сервиса связались с магазином, а там ответили, что возврат невозможен, только обмен на другой телефон. На вопросы почему невозможно вернуть деньги и сдать телефон, сотрудница отдела контроля качества ( судя по общению, контроль качества в данном магазине такой же как качество продукта) то бросала трубку, то хамила, то невнятно мямлила про обмен и ничего больше. Получили смс о том, что можно приехать за новым телефоном, (хотя бы лично пообщаться о возврате суммы), но в указанный день подъехать не было возможности, приехали на следующий, в здании пропускная система, позвонили, оказалось, что телефон им еще не привезли и подвезут часа через 3. В ояис мы так и не попали, очередной звонок в контроль качества прошел в таком же хамском ключе с бросанием трубки. В свете данной ситуации, остается только обращаться в контролирующие органы. Настоятельно рекомендую всем не связываться с этим недосервисом.