21 января отправила груз, деспечера соорентировали на 4 дня, пятый день максимум. Сказали как оплатите так сразу начнётся срок отчета по времени. Оплатила тут же пока сидела в пункте приема, сумку с личными вещами ребёнка и документами не дали даже упаковать, хотя у нас был с собой скотч, ив думали будеттдосмотр содиржимого поэтому взяли с собой.

Нас увернули что они сами его завернут, и когда спросили будут ли они проверять нам сказали нет. Упакованную сумку нам не показали. Теперь уже переживаю, доецдет ли все что там лежит, но пока не об этом. По истечению срока я начала звонить им, они соорентировали что ничего не знают вещи в пути, и сто таких сроков быть не может 4-5 дней! Мне сказали извините но мы не знаем где ваши вещи. Грузополучателю 26 числа позвонили и сообщили что вещи пришли в город и сейчас идёт распределение по терминалам и кода зарегестрируют груз им позвонят. Сегодня 29 никто не звонит. Я решила дозвонится сама в компанию куда пришли вещи, на что мне ответили что вещи только были отправлены с Москвы и оринтероаочно только поступят в Екатеринбург примерно 1 февраля, моему возмущению небыло придела, причём компания которая осуществляет доставки это совершенно не та через которую я отправляла!! РЖД логистика только принимает груз, а доставку осуществляет другая. Те кто осуществляет доставку говорят что нужно со всеми притензиями обращаться в ту которая отправляла, то-есть ржд. Звоню туда, ещё раз девушке задаю вопрос о сроках доставки, опять она меня ориентирует на 4-5 дней. Тут я ей задаю встречный вопрос а как же на счёт моего груза который как я поняла придёт только через неделю, в общей сложности это 2,5 недели вместо обещанных 4-5 дней максимум. Она ссылается на менеджера который принимал груз, просит меня на его имя написать жалобу-притензию, а зачем??? Мне надо срочно получить сумку, там лежат документы для обращения ребёнка в мёд. учережденич, которое нам было нужно ещё 26 числа! Получается из за их вранья мы не смогли сделать срочные процедуры для ребёнка. Сейчас опять мы ждём сколько это продлится я не знаю, но на столько меня никто ещё не подводил как эта компания!!!! Я буду подавать в суд! И потребую все записи разговора с операторами на какие они сроки меня ориентировали! Мне чихать что это не прописанно в договоре! Записи есть вот и отвечайте!!!