1
Отзыв рекомендуют 110 32

Отзыв: Курьерская служба и экспресс-почта "СПСР-ЭКСПРЕСС" (Россия, Кудрово) - Шарашкина контора

Достоинства: отсутствуют
Недостатки: в тексте всё подробно изложено
Работала в этой шарошке долгое время, но Слава Богу, наконец-то уволилась!(были обстоятельства, по которым не могла уйти раньше). Это не работа, а кошмар такой, никому не советую сюда обращаться: ни клиентам, ни тем, кто собирается устраиваться. Эксплуатируют по-полной! будешь работать за всех подряд, про доплату и речи не идет. Начинаются такие крики, что это чуть ли не обязанность твоя. За такие копейки столько хотят.


Вот куда трудовую инспекцию надо. А сейчас в компании полный бардак, советую директора нового отправить на обучающие семинары или курсы... У нас отправки стандартные, если возникли проблемы по доставке, лежат в филиалах-получателях по месяцам, а-то и больше! Такого никогда не было. Надо ли переплачивать такие деньги, чтобы отправление шло дольше, чем по почте России. Так а что у нас было на работе, салон красоты прям, директор приводила своего мастера, который целый день маникюр да педикюр делал, какие там клиенты, пусть звонят целый день! Мы в шоке были. Многие не смогли отказать, так как работа нужна была. А тут еще открыли дополнительный офис, ну, от него только название "офис", а так сарайчик. Не воды, не туалета. ни отопления. Холод собачий, на улице -20, в помещении -10. А как теплеет, так там прям водопад с потолка. Как можно было такое снять ? Клиенты в таком шоке. А арендодатель в шоке с директора. которой ничего не надо! Предлагали все там провести. Она думала, что откроет офис и все прям побегут отправки делать. Смешно. Так такие за космическую прибыль поставила... Уже сколько месяцев офис существует, а прибыли так и нет, даже аренда не покрывается. там копейки прибыли. Так как редкие отправки за наличные(частных лиц) самым дешевым тарифом идут. А клиенты в основном ждут курьера. Если офис открываешь, надо прикладывать очень много сил, задействовать в это отдел продаж. Но, к сожалению, ничего такого не делалось. А просто все пущено было на самотек. А через такое время кинулись, как так офис не приносит ничего. и не принесет он ничего! Кроме бешеных затрат. Мало того, так ничего постоянно не работает: ни программа, ни телефон! Ни каких условий. Клиенты в какой-то месяц немного пошли, но в итоге все разочарованы, нужен комфорт клиентам хоть какой-то элементарный. Что многие и говорили. Там в основном идут получать посылки те, кто не может ждать курьера. Работа офиса не налажена, клиенты постоянно жалуются. Скоро и посылки там даже получать не будут потому, что приходят, а посылка в другом офисе почему-то! Хотя клиенты бедные, жалко их очень, телефон обрывают постоянно и согласовывают, но увы... И что еще главное отношение руководства к сотрудникам, как к собакам. хамское. Такое ощущение, что мы дебилы какие-то и без криков и оскорблений не понимаем! Текучка бешеная, долго никто не задерживается. Свои нервы и здоровье дороже, этой копеечной зарплаты.
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Ленинградская область
Район Всеволожский район
Город или поселок Кудрово
Общее впечатление Шарашкина контора
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву32

Юрий76
Походу посылки действительно на складе могут месяцами отправки ждать. Мой заказ уже 10 дней в москве лежит. На третий день мне по телефону пообещали отправить в течение двух дней,на седьмой день сказали то же самое. Сегодня десятый день…Скажите пожалуста,а за товаром,который они с москвы отсылают по почте россии,действительно приходят сами сотрудники почты россии,и берут на отправку строго определенное кол-во посылок? Мне именно этим обьяснили то что мой заказ задерживается у них
SPSR-EXPRESS
Юрий, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Electronick
Все тоже самое. 2-ой заказ и везут его опять уже больше недели!
Накладная №15084915717
SPSR-EXPRESS
Здравствуйте!
По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и решил Ваш вопрос. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Juliamor2006
Решил снова перенести? Это ли решение вопроса?
SPSR-EXPRESS
Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Юрий76
Номер накладной-15091593437. Это хорошо,что вы всегда откликаетесь на такие отзывы. Но в ответ вы скорее всего напишите,что со мной свяжется служба контроля качества и они скорее всего опять скажут,что отошлют заказ в течение двух суток. Но учитывая что сегодня последний рабочий день,заказ вы продержите у себя еще как минимум неделю(((
SPSR-EXPRESS
Юрий, по нашим данным, Ваше отправление было доставлено 27.02.2016. Благодарим Вас за обратную связь по нашей работе. Для нас она очень важна.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
vladikscooter
Как в воду глядел(((
olga19orhideya88
моя посылка вышла с Екатеринбурга 17.10.16 и уже пять дней в пути, конечный пункт доставки г.Югорск. У меня вопрос, почему в названии есть слово ЭКСПРЕСС? Почта России работает намного быстрее… Звонила на склад в Екатеринбург, ответа вразумительного так и не услышала от операторов.
SPSR-EXPRESS
Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для детального разбирательства в сложившейся ситуации и предоставления информации по интересующему Вас вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
olga19orhideya88
спасибо что на связи
SPSR-EXPRESS
Здравствуйте!
Если Вам необходима консультация, Вы можете связаться с нами по телефонам 8 800 555 54 45, 8 800 700 36 30 или оставить Ваше обращение в группе SPSR Express.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
gluco2608
Уже долгое время нет сведений AECA0001158460RU1 посылке из Китая. Передано почтовой службе, статус такой. Но скорее всего украдена, вот интересно кем…
SPSR-EXPRESS
Здравствуйте!
По указанному номеру телефона в накладной до Вас не удалось дозвониться. Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на электронный адрес. Или Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
gluco2608
Спасибо большое! Благодаря вашим разъяснениями сегодня получил посылку, за которую уж начал волноваться. На местном почтамте ошиблись немного адресом, и в мой населенный пункт не доставили, пришлось забирать из райцентра. Ещё раз благодарю за помощь, очень оперативно и доходчиво, что редкость в наши дни…
SPSR-EXPRESS
Добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь и использование услуг SPSR Express. Надеемся, ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество вызывало только положительные эмоции.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Людмила D
По указанному номеру телефона в накладной просто и не пытаются дозвониться!!! Просто пишут задним чистом отписку, не подтвержнённую ничем. Возмущена откровенной ложью, указываемой Вашими сотрудниками на официальном сайте!
SPSR-EXPRESS
Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Pavelknyazski
Добрый день , зделал 2 заказа из китая вашей службой прошла неделя они еще даже до таможни не дошли накладные AECA0001357874RU1 и AECA0001356754RU1 . Че делать , что думать незнаю даже.
SPSR-EXPRESS
Здравствуйте!
По указанному номеру телефона в накладной до Вас не удалось дозвониться. Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на электронный адрес. Или Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
swen1972
Добрый день! Бардак!! Как так можно работать???? Обещают второй раз доставить, и то якобы никого нет дома(тел. для чего??) то курьер не взял посылку… 20 км от Москвы!!! Отношение нулевое! Девушки которые мило отвечают и так же мило посылают на другой адрес музыка играла два раза по 40мин и не дозвонился… №15083537996
IREENA69
Добрый день, такая же ситуация и у меня!Я живу в г. Тверь и уже третий раз переносят доставку, звоню каждый день! Бардак!
a-bagdasaryan03
Ой, тоже заказывал оттуда. Три месяца ждал, ничего не пришло.
BigRedCat
сообщите когда будет доставлена посылка 150 83 86 58 98
5 раз перенос доставки и это по Москве!
Yaroslavavav
Подписывайте петицию [Вырезано модератором] в Роспотребнадзор о лишении лицензии компании СПСР-Экспресс.
SPSR-EXPRESS
Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Mamaimranchika
Здравствуйте.AECA0002129431RU1 вот трек номер. Доставка должна была быть через 18 дней. Платная доставка. Продавец говорит отдал спср раша экспресс 1.февраля. а оператор вашей службы говорит что посылка в пекине на таможне. Что не так? И как узнать где на самом деле посылка с важными деталями? *Паспортные данные сохранены*
Комментарий:
Ожидайте дополнительного уведомления о выпуске заказа

1 февр.
*Запрос паспортных данных*
arlans
здравствуйте, на сайте вашей компании вы пишите, что осуществляете доставку в казахстан. на самом деле доставки нет. хотя в расчете стоимости есть мой город, означаются сроки и цены.
интернет магазин отправил посылку через спср экспресс. по номеру накладной начал мониторить, через три дня вышел статус "Передано для доставки контрагенту", позвонив по телефону 495 981-10-10 спросил, что означает этот статус. мне ответили, что спср экспресс не осуществляет доставку в казахстан и моя посылка отдана почте россии. на мой вопрос, зачем тогда забирали с интернет магазина? перевел меня в службу доставки, на филимонову любовь. повторил то же самое,и спросил где сейчас посылка и когда она придет, на что любовь мне ответила, зачем вам знать где сейчас посылка и когда она придет??? затем сказала, что она не обладает информацией и перезвоните в понедельник. все это говорилось с перенбрежением и злорадством. на письма не отвечают. мониторинг доставки не достоверен, не удивлюсь, что моя посыллка еще в москве. жду понедельника и читаю отзывы. настоятельно рекомендую почитать отзывы об этой компании, их очень много и все отрицательные. если мое сообщение прочитают представители спср экспресс, дайте мне пожалуйста достоверную информацию о моей посылке, накладная 812178105
777asd
шарашкина контора ,доставляет со скоростью раненной улитки
Toliyn68
Реально одна из худших курьерских компаний !
pplad
Заказал товар в интернет-магазине, а продавец выслал посылку этой идиотской службой. Причем товары в этом интернет-магазине заказываю постоянно, несколько лет, посылки всегда высылали Почтой России и никогда (за несколько лет!) не было проблем с доставкой. Но в этот раз продавец "удружил" - выслал посылку этой шарашкиной конторой. По прошествии почти полутора месяцев с момента отсылки заказа, начал выяснять где моя посылка и узнал что почти месяц назад приходил курьер и не застав никого дома, никак не проинформировав меня о прибывшем заказе, просто отослал посылку обратно. Продавец обратно посылку не получил и где она сейчас находится выяснить не представляется возможным, так как, взяв заказ, служба СПСР-ЭКСПРЕСС почему-то перепоручила доставку этого заказа другой такой же шарашкиной конторе - службе DPD. И теперь при попытке выяснить судьбу посылки работники СПСР-ЭКСПРЕСС предлагают выяснять это с в службе DPD. А в службе DPD отвечают - ничего не знаем, посылку отослали обратно, все вопросы к СПСР-ЭКСПРЕССу. И так гоняют по кругу. Может работники СПСР-ЭКСПРЕССа которые здесь бывают прояснят ситуацию. Номер 81640194043
P/S/ Продавцу написал, чтобы больше никогда не отсылал заказы через эту контору. Ответил, что уже понял свою ошибку, т.к. почти все, кому был отослан товар этой службой - уже отписались ему с точно такой же просьбой - никогда не связываться с этой конторой!