Здравствуйте. Я прочла эту книгу всего за 3 дня. всё самое нужное и полезное, описано в ней. Доступно и на понятном языке. Присутствует хронологическая последовательность информации, вы узнаете от меньшего к большему. Все методики работы с клиентами по телефону, и самое главное Вы учитесь продавать по телефону и правда становитесь лучшим в своем деле. Каждая глава даётся, с домашним заданием, для точного закрепления и усвоения информации. Книгу данную советую всем знакомым, кто хочет и стремиться стать знатоком и мастером в своем деле. Самый большой плюс данной книги, никакой воды. Всё самое нужное и полезное собрано именно в этой книге. Хорошего прочтения!