Добрый день дорогие друзья авто путешественники и читатели моего отзыва. Сегодня я хочу рассказать Вам ещё об одной авто прокатной конторе «Inter rent». Которая раскинула свои сети по всему миру, столкнулись мы с ней в городе Бергамо (Италия), а точнее в аэропорту Бергамо.
И так по порядку.
Решили - едем в Италию и обязательно нужна машина, так как планы на осмотр достопримечательностей очень обширные. Почему в Италии нужен автомобиль я подробно описывал в своём отзыве Путешествие по Италии на автомобиле
Наш примерный маршрут должен был составить порядка 1500-1700 км.
На сайте «Auto Europe» заказали автомобиль класса «эконом» - Fiat Panda или аналогичный, на тринадцать дней, оплатили полностью. Цена со скидкой составила 68,25 евро, что согласитесь, за 13 дней совсем не дорого. Забираем и возвращаем машину в аэропорту Боргамо, в рабочие часы. Обратите внимание, если необходимо забрать/сдать автомобиль в неурочное время, а именно с 22:00 до 8:00 с Вас будет дополнительно взиматься плата в размере 50 евро «за получить», и 50 евро за возврат авто.
Топливная политика – нормальная: Берёшь полный бак – сдаёшь полный бак.
На сайте, из условий аренды, было понятно, что на кредитной карте будет заблокирован депозит в размере примерно 800-900 евро. Практически сразу после оплаты, на электронную почту пришло подтверждение.
Это была не большая пред история.
По прилёту в Бергамо, быстро нашли прокатчика - «Inter rent». Барышня у стойки настойчиво предлагала «полное покрытие», мы также настойчиво отказывались. Наш плохой английский совсем не совпадал с её. Но кое-как она нас поняла и сказала: «Депозит» и заблокировала на кредитке 800 евро. К чему мы были, в общем то готовы. Дала нам две копии одной бумаги, показала рукой направление на паркинг и мы счастливые пошли забирать автомобиль. Подходим к парковке и не много напрягся, увидев красочную зелёную надпись «EUROPCAR». Был у меня не хороший опыт аренды автомобиля на о. Крит в Греции у этой конторы. Я писал в Аренда авто в Europcar
И здесь мои опасения были не напрасны, но об этом ниже.
Машину нам выдали, с этой парковки, ту что была заказана, внешний осмотр показал: Треснуто правое зеркало заднего вида и побитые диски (скорее всего на них не раз надевались цепи противоскольжения). Мы сказали об этом прокатчикам и они сделали нам пометки своей рукой на тех же бумажках, в параграфе «Check-out».
Как мы потом уже поняли это и есть так называемый договор аренды.
Тринадцать дней пролетели не заметно. Программу мы выполнили полностью. Приехали возвращать машину, бак заправили полностью. В ту же бумажку нам они вписали пробег, дату и время возврата авто, количество бензина в баке. Я расписался в их экземпляре и мы счастливые улетели. И уже в самолёте приходит на телефон СМС-ка о снятии с кредитной карты 239,36 евро. Стали разбираться, смотреть и читать внимательнее. Всё понятно – с нас удержано за каждый день по 15,09 (я обвёл овалами) за страховку с супер покрытием Premium Security Paсkage. Естественно о ней мы не знали, к машине относились бережно, парковали только за плату и т. д. и т. п. Когда брали машину нам барышня ни чего не сказала, ни показала? что она всё таки внесла в так называемый договор ещё дополнительную плату.
И какое супер покрытие – если у нас заблокировано депозита на 800 евро&
По приезду, конечно написали в службу поддержки «Inter rent». На что нам тактично ответили, ваша подпись есть, Вы были согласны на эти условия.
По сути нас ввели в заблуждение, навязали дополнительную не нужную услугу.
Совсем другой подход, я бы сказал клиентоориентированный? практикует другой прокатчик c которым мы столкнулись и о котором я писал в Аренда авто в Plus Car. Это две большие противоположности в подходах к работе с клиентом!
В итоге у нас получилась аренда одного дня за 24 евро маленькой машинки в Италии.
Не дорого, а может и дорого, учитывая мёртвый сезон (февраль) -а осадочек, как говорится, остался!
Ещё раз убедился, нужно внимательно читать документы и не спешить ни когда, прежде чем подписать.
Inter rent это дочка Europcar подходы к обслуживанию клиентов всё те же.
Настоятельно НЕ рекомендую данную компанию ни друзьям ни знакомым.