Пару десятилетий назад у меня был опыт путешествия на автобусах. В воспоминаниях осталась только боль в спине и затекшие ноги, поэтому я долго не могла решиться повторить поездку на дальние расстояния этим видом транспорта. Однако многочисленные положительные отзывы моих родственников и знакомых о комфортных автобусах Lux Express, наконец, заставили меня поверить, что ситуация изменилась. В поездку я отправлялась вместе с сыновьями, поэтому, думаю, мой отзыв будет полезен для тех, кто хочет не только смотреть на мир, но и показывать его детям.
Желания кататься в офисы у меня не было, поэтому всю покупку от начала до конца я оформляла дистанционно, на сайте компании. Сайт, должна признать, сделан очень удобно, можно выбрать любой язык, русский в том числе. Навигация - понятная. Выбор нужного рейса в нужном направлении на мою семью проблем не вызвал.

Цены очень приятно удивили. Стоимость поездки для взрослых составила 1930р в обе стороны. В выходные чуть дороже, а для желающих сэкономить можно выбрать более ранний или наоборот вечерний отъезд в будни, когда билеты стоят дешевле. Если обратите внимание, билеты "обратно" у нас на 270 р дешевле, потому что автобус на час раньше. Для детей скидки просто фантастические! Стоимость поездки из Санкт-Петербурга в Таллин и обратно для младшего сына (5 лет) составила 455 рублей!!! При покупке билетов появляется предложение оформить карту PINS и получить дополнительную скидку. На каждого взрослого по 300 рублей. Минут десять на оформление (имя, фамилия, и-мейл) и еще 600 рублей экономии. Это все очень приятно, но меня начинает беспокоить вопрос, а если все так недорого, то как дела обстоят с качеством?? Я говорю "недорого" потому, что поездка на поезде или самолете обойдется значительно дороже.
Билеты приходят на электронную почту. Распечатывать их необязательно, посадка в автобусы происходит по загранпаспорту. Но я на свою память давно не надеюсь, поэтому беру с собой и бумажные варианты, ведь в них указано и время, и адрес отправления, и номер рейса, что немаловажно, потому что одновременно могут уезжать с автовокзала несколько внешне одинаковых автобусов.
В билетах же указаны телефоны для связи с автобусной фирмой "Lux Express".

Автобусы ходят строго по расписанию. Опаздывать нельзя. Я плохо рассчитала время на дорогу до вокзала, мы очень боялись опоздать. На сайте я нашла информацию, что можно позвонить и предупредить об опоздании, тогда водитель задержится, но не более, чем на пять минут. Увы, офис начинал работу позже нашего времени отправления, дозвониться не удалось. Летели, сжимая кулачки. К счастью в 8.59 мы уже выбегали из такси. Успели!
Сразу хочу обратить внимание, что по расписанию не только отправление, но и все движение автобусов, т. е. остановок по требованию, у магазинов, в том числе у вожделенного Duty Free не будет. Меня это только порадовало, я не планировала вывозить баулы с косметикой и алкоголем, а ждать любителей сэкономить желания не было. А вот если Вы приобрели за границей товары, за которые положен возврат налога (Tax free) и предупредите водителя об этом заранее, то остановку сделают. Законные права соблюдаются. Не могу сказать, сколько занимает процедура оформления таксфри, то ли в нашем автобусе таких не было, то ли они прошли оформление очень быстро и для меня незаметно.
Сами автобусы найти на автовокзалах легко - они фирменные, с большой, узнаваемой надписью на боку. В Таллине так еще и конкретное место отправления обозначено табличкой.

Водители вежливые, приятные. При загрузке багажа каждый чемодан они помечают биркой с номером, чтобы потом путаницы не возникло.
Автобусы обалденные! В них можно отправляться на гораздо более долгие путешествия, чем 6-часовый переезд. Более подробно расскажу про автобус Lux Express в отдельном отзыве, потому что у фирмы в парке несколько видов автобусов. Остальные, как я поняла, чуть менее удобные.
Буквально в двух словах: удобные сиденья, в подголовниках планшеты с интернетом, фильмами и играми, есть кофе, чай (все бесплатно), туалет. На каждого пассажира при поездках более трех часов полагается бутылочка с водой. Вот тут немного покапризничаю. О том, что вода бесплатная, я узнала случайно. Никто её не предлагает и вежливо в ручки не вкладывает((( Просто на переднем сиденье стоит упаковка с бутылками. Так что дают подсказку: берите смело) Также смело можно попросить у водителей одноразовые наушники для планшета.

Ребенок несколько часов увлеченно запускал "злых птичек" на планшете, потом активно общался с сотрудниками таможни, а вторую половину поездки провел во сне.

И теперь еще одно огромное преимущество в поездке на автобусе перед самостоятельным путешествием на автомобиле: на таможне в очереди стоять не надо!! Для люкс-экспрессов отдельная "дорожка". Буквально пять-десять минут подождали, пока пройдет таможню предыдущий автобус и нас запустили. Я с ужасом следила за многокилометровой очередью к таможне на навигаторе и с огромным облегчением увидела, что мы всю эту очередюгу из фур и легковушек объезжаем по встречке.

Обратный путь прошел также легко и хорошо. В Таллине очень комфортный зал ожидания (мы подстраховались в этот раз приехали пораньше). Перед отъездом у нас возник вопрос, будет ли отправление по местному времени, или по Московскому, я позвонила в таллинское отделение международной автобусной фирмы "Lux Express", мне ответили по эстонски, но с легкостью диспетчер перешел на русский язык и все разъяснил.

Я для себя выбор сделала однозначный, в Прибалтику буду ездить "люксами". Хотя путешествие соседнюю Латвию на поезде мне тоже понравилось. Я оставила положительный отзыв на страничке "ВКонтакте", мне на него весьма оперативно ответили. Кстати, за группами в соцсетях фирма следит очень внимательно, на все вопросы дает развернутые и исчерпывающие ответы.

Подведу итоги, моя рекомендация однозначно положительная, даже восторженная. Мне понравилось все: организация покупки билета, низкая цена, организация посадки в автобус и поездки (водители сообщали обо всех этапах пути, что надо делать на таможне и когда какие документы готовить), сверхкомфортабельный автобус и добротный сервис в каждой мелочи.