Отзыв: Ru.wix.com - конструктор сайтов - Сервис на 3, поддержка на 1, а с деньгами ушлят как могут.
Достоинства: Интуитивный, хотя и не совсем, конструктор
Недостатки: скорость тупит конструтор нет техподдерки воруют деньги
То что на слуху, еще не значит что хорошо. Рекламы много, пошла смотреть. Т. к. конструктор показался несложным решила попробовать. По факту оочень много виснет, по 3-5 минут ждешь пока перетащится блок. Клиенты жаловались на недоступность сайта, долгую загрузку. В итоге и для админа, и для гостя сайта он не казался легким и приятным.
Самый сок начался когда подошло время продления премиум домена. Мне пришло витьеватое письмо про важность бесперебойной работы сайта для клиентов и что скоро подходит обновление тарифа. Т. к. пользоваться сайтом я не собиралась далее быстро перелопатили все на другой движок и хостинг(регру с их конструктором), перецепила домен и отключила премиум. Подходя к обозначенной дате с моей карты просто напросто снимают 4500 и не морщась шлют радостные письма что мой тарифный план действует еще год. Никаких подтверждений банк о платеже не запрашивал и тд. Деньги просто списались без моего на то согласия и ведома.
Попытки сделать возврат каждый раз оканчивались автоматическими письмами с отказом. Видимо это расчитано на мямлей которые всплакнут и подарят свои кровные буржуйским халдеям. У меня включился спортивный интерес, не столько жалко сумму, хотя и не 3 копейки, но сам смысл настолько наглого поведения меня зацепил не на шутку. Написав писем 5, получая каждый раз автоответ с отказом, наконец нашла то самое место, где хоть изредко общается живой русскоговорящий человек. В итоге накатала официальную претензию в свободной форме с просьбой мотивированного отказа и сразу же сменился тон и вектор.
Здравствуйте!
Ваш план Премиум был отменен и средства возвращены на карту.
Пожалуйста, обратите внимание, что средства поступят на ваш счет в течение 20 рабочих дней. С вас больше не будут списываться средства за отмененную подписку на план Premium.
Так что не печальтесь и не грустите, не надо тратить время на препирательства и жалобы-угрозы. Пишите сразу подробную претензию в свободной форме с максимально подробным описанием.
А я пока надеюсь что заказ действительно был отменен, как поступят деньги допишу отзыв.
минусы не поместились, добавлю сюда
тугой на загрузку
много точек откуда сайт не грузится совсем
очень тупит конструктор(не зависит от качества интернета)
напрочь отсутствующая поддержка
нарушение законодательства РФ в части списания средств с карты
прячут по разным углам отключения услуг(премум сперва нужно отключить, потом открепить, а в другом месте выключить автопродление)
откровенное ощущение что основной заработок на лоха!
Самый сок начался когда подошло время продления премиум домена. Мне пришло витьеватое письмо про важность бесперебойной работы сайта для клиентов и что скоро подходит обновление тарифа. Т. к. пользоваться сайтом я не собиралась далее быстро перелопатили все на другой движок и хостинг(регру с их конструктором), перецепила домен и отключила премиум. Подходя к обозначенной дате с моей карты просто напросто снимают 4500 и не морщась шлют радостные письма что мой тарифный план действует еще год. Никаких подтверждений банк о платеже не запрашивал и тд. Деньги просто списались без моего на то согласия и ведома.
Попытки сделать возврат каждый раз оканчивались автоматическими письмами с отказом. Видимо это расчитано на мямлей которые всплакнут и подарят свои кровные буржуйским халдеям. У меня включился спортивный интерес, не столько жалко сумму, хотя и не 3 копейки, но сам смысл настолько наглого поведения меня зацепил не на шутку. Написав писем 5, получая каждый раз автоответ с отказом, наконец нашла то самое место, где хоть изредко общается живой русскоговорящий человек. В итоге накатала официальную претензию в свободной форме с просьбой мотивированного отказа и сразу же сменился тон и вектор.
Здравствуйте!
Ваш план Премиум был отменен и средства возвращены на карту.
Пожалуйста, обратите внимание, что средства поступят на ваш счет в течение 20 рабочих дней. С вас больше не будут списываться средства за отмененную подписку на план Premium.
Так что не печальтесь и не грустите, не надо тратить время на препирательства и жалобы-угрозы. Пишите сразу подробную претензию в свободной форме с максимально подробным описанием.
А я пока надеюсь что заказ действительно был отменен, как поступят деньги допишу отзыв.
минусы не поместились, добавлю сюда
тугой на загрузку
много точек откуда сайт не грузится совсем
очень тупит конструктор(не зависит от качества интернета)
напрочь отсутствующая поддержка
нарушение законодательства РФ в части списания средств с карты
прячут по разным углам отключения услуг(премум сперва нужно отключить, потом открепить, а в другом месте выключить автопродление)
откровенное ощущение что основной заработок на лоха!
| Стоимость | 4500 ₽ |
| Год пользования услугами | 2016 |
| Общее впечатление | Сервис на 3, поддержка на 1, а с деньгами ушлят как могут. |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
Текст был следующий
Претензия
С моего лицевого счёта 29 марта 2017 года в 20:07 по Екатеринбургскому времени были списаны денежные средства в размере 4 500 руб (четыре тысячи пятьсот рублей 00 коп) за услугу продления премиум тарифа для сайта *, согласия на снятие средств для продления услуги с моего личного счета я не предоставляла. Уведомления компании Wix не содержит информации о том что снятие денежных средств производятся без подтверждения пользователем. В случае с другими хостинг компаниями эта операция не предусматривает самостоятельного снятия очередного платежа.
Домен * был откреплен от аккаунта wix 20 марта 2017 года. Что подтверждает мое желание прекратить использовать wix в качестве поставщика услуг по данному профилю. Так же в последствии было произведено отключение Премиум тарифа, а после и отключение автоплатежа, что делает невозможным использование тарифа Премиум на период с 08 апреля 2017 года по 08 апреля 2018 года.
Я официально заявляю что считаю неправомерным снятие денежных средств в оплату услуг на которые я не давала согласия и тем более не давала согласия на автоматическое снятие средств с моего лично счета. Никаких подтверждении и согласия на снятие денежных средств за подобные услуги я не предоставляла.
На основании вышеизложенного я требую возврата Вашей компанией средств в размере 4500 руб(четыре тысячи пятьсот рублей 00коп) которые она незаконно списала с моего лицевого счета. Без моего на то согласия, за услуги которые я лично не изъявляла желание получить и не была открытым текстом, надлежащим образом, уведомлена о своевольном списании средств с моего личного счета. Что могло бы позволить решить вопросы простым отказом. Считаю что компания намеренно усложняет отказ от услуги т.к. отказываясь от Премиум тарифа я якобы не отказываюсь от его продления, а так же автоматически устанавливая услугу продления при использования Премиум тарифа, в виде подписки. Это ущемляет мои права в выборе услуг и принятия решения об их дальнейшем использовании.
В случае отказа, прошу предоставить мне официальное письмо в электронном виде с пояснением причин отказа, которое в своею очередь будет направлено в Роспотребнадзор, после чего - в суд.
03 марта 2017 года.