Отзыв: Доставка питьевой воды "Уральские ключи" (Россия, Екатеринбург) - отвратительно.
Достоинства: нет
Недостатки: расчеты с покупателем - забывают про аванс и нет сдачи хамское общение с покупателем со стороны экспедиторов доставка не во время указанное клиентом, а по желанию доставщиков воды
Уважаемый ИП Азисов Ринат Шамильевич!
Следую совету одного из Ваших сотрудников окончательно отказываюсь от пользования услугами "Уральские ключи".
Во-первых, сотрудники, которые работают в районе ЖК Бажовский в грубой форме убеждали меня, что будут привозить воду тогда, когда удобно им - а именно в 18:00, в то время, как при заказе я неоднократно указывала иное время. Звучала даже фраза, о том, что отныне будут привозить воду и оставлять её у консьержа, а далее мне её самой тащить в квартиру. Хотя доставка, согласно графику работы, осуществляется во вторник до 23 часов
Во-вторых, закрываю глаза на махинации со сдачей и авансами со стороны сотрудников "Уральские ключи". Я, как покупатель от этого не обеднею, Ваши сотрудники не разбогатеют. Но неприятный осадок остаётся о компании в целом.
Приняв решение, что ни сервис, ни отношение ко мне как к покупателю, меня не устраивает, решила расторгнуть деловые отношения в одностороннем порядке. О чем сообщила диспетчерам, попросив забрать пустую тару в начале марта 2017.
В-третьих, и моя последняя капля - сотрудник, работавший 4 апреля 2017 на доставке на ул. Кузнечная, звонивший с номера 7950 632 9444, в абсолютно хамской форме с повышением голоса на меня заверял, что не смог забрать пустую тару сначала по причине того, что меня не оказалось дома в 18:00 (о том, что это время для меня не удобно, сотрудник решил проигнорировать), договорились, что приедет в районе 23 часов, чего не произошло. Затем кричал, что домофон не отвечал (а он, уверяю Вас, в рабочем состоянии), далее отговоркой послужило отсутствие денег на телефоне, которое не позволило ему предупредить меня о прибытии. Показания менялись с каждой минутой разговора.
Итог: каждое общение с Вашей организацией - трата времени, нервов и денег. А ведь хочется, чтобы такого было меньше.
Не вправе советовать, но, пожалуйста, внимательнее присмотритесь к своим сотрудникам - хотя бы начальное воспитание и толика профессионализма у них должны быть.
С пожеланиями на улучшение контроля качества и сервиса, ваш бывший покупатель, ушедший к конкурентам.
Следую совету одного из Ваших сотрудников окончательно отказываюсь от пользования услугами "Уральские ключи".
Во-первых, сотрудники, которые работают в районе ЖК Бажовский в грубой форме убеждали меня, что будут привозить воду тогда, когда удобно им - а именно в 18:00, в то время, как при заказе я неоднократно указывала иное время. Звучала даже фраза, о том, что отныне будут привозить воду и оставлять её у консьержа, а далее мне её самой тащить в квартиру. Хотя доставка, согласно графику работы, осуществляется во вторник до 23 часов
Во-вторых, закрываю глаза на махинации со сдачей и авансами со стороны сотрудников "Уральские ключи". Я, как покупатель от этого не обеднею, Ваши сотрудники не разбогатеют. Но неприятный осадок остаётся о компании в целом.
Приняв решение, что ни сервис, ни отношение ко мне как к покупателю, меня не устраивает, решила расторгнуть деловые отношения в одностороннем порядке. О чем сообщила диспетчерам, попросив забрать пустую тару в начале марта 2017.
В-третьих, и моя последняя капля - сотрудник, работавший 4 апреля 2017 на доставке на ул. Кузнечная, звонивший с номера 7950 632 9444, в абсолютно хамской форме с повышением голоса на меня заверял, что не смог забрать пустую тару сначала по причине того, что меня не оказалось дома в 18:00 (о том, что это время для меня не удобно, сотрудник решил проигнорировать), договорились, что приедет в районе 23 часов, чего не произошло. Затем кричал, что домофон не отвечал (а он, уверяю Вас, в рабочем состоянии), далее отговоркой послужило отсутствие денег на телефоне, которое не позволило ему предупредить меня о прибытии. Показания менялись с каждой минутой разговора.
Итог: каждое общение с Вашей организацией - трата времени, нервов и денег. А ведь хочется, чтобы такого было меньше.
Не вправе советовать, но, пожалуйста, внимательнее присмотритесь к своим сотрудникам - хотя бы начальное воспитание и толика профессионализма у них должны быть.
С пожеланиями на улучшение контроля качества и сервиса, ваш бывший покупатель, ушедший к конкурентам.
| Год посещения | 2017 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Свердловская область |
| Район | муниципальное образование Город Екатеринбург |
| Город или поселок | Екатеринбург |
| Общее впечатление | отвратительно. |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву