Жалеем, что погнались за скидками. В день открытия 2.03 купили диван Мансберг. 4.03 привезли, собрали... А диван с браком! Отсутствует колёсико выдвижного механизма. Его просто забыли приварить... Составили акт. Грузчики-сборщики сказали, что на складе диванов много. Что буквально на днях они лично привезут другую... выдвижную часть дивана(с колёсиками)! Хотя сначала они предлагали сделать всё на месте...

попросили саморезы! Когда они ещё были в квартире, позвонил в Хофф. Мне сказали, что в течении 24 часов рассмотрят мою проблему. Что пока мы можем оставить этот диван. Перед тем как нам должны будут привезти новый, старый заберут. Ни через 24 часа, ни через 72 часа никто не позвонил. Когда пытался звонить сам, меня или сбрасывали, или обещали, что мне позвонят в течении суток. 10.03 я сам поехал в Хофф. Такое ощущение, что там вообще не в курсе происходящего были. Мне объяснили, что на складе эти диваны закончились и пока надо ждать, когда привезут из Москвы новые. Сказали, что 12.03 ко мне приедут и заберут бракованный диван, а новый привезут в течении 10 дней. Приехали те же грузчики. Они не в курсе были, что для меня на складе нет таких диванов, проговорились, что они есть... Прошло 10 дней. На 11 день я снова начал звонить в службу поддержки. Несколько дней в подряд мне говорили, что завтра до вечера вам позвонят. Потом начали скидывать. И снова поехал в магазин. Как обычно меня посылали от одного к другому. Наконец, одна из работниц решила помочь. Сказала, что если бы я не приехал, ждал бы ещё очень и очень долго. Так как на складе до сих пор ищут колёсико для моего дивана. Напечатала новые документы о доставке и сборке. Конечно, бесплатной (мы уже платили за всё это). Отправила меня домой ждать 3.04 во второй половине дня мой долгожданный диван. В 21 час в назначенный день я набрал уже знакомый номер и мне ответили, что ничего не знают, но доставки не будет. Тот день был для Питера кошмаром, поэтому всё воспринял как должное. 4.04 поехал снова к ним. Извинились, пообещали 5.04 в первой половине дня диван будет стоять у меня дома. А дело в том, что когда 12.03 увезли диван, через несколько дней мы были вынуждены купить новый диван-книжку. На полу долго не поспишь. И когда мне сказали, что 3.04 точно привезут новый, мы подарили диван-книжку родным. И теперь мы с женой снова спим на полу. Потому что 5.04 диван опять не привезли... Вечером я был в Хоффе. Теперь назначено новое число доставки. 7.04. Не связывайтесь с этим магазином. Персонал никогда ничего не знает. Если вам достанется брак, сами как хотите его устраняйте. Деньги тоже не вернуть никак. Надо ждать когда рассмотрят моё заявление в течении 3 дней. Но что-то мне не верится, что я хотя бы через месяц увижу свои деньги. Будьте бдительны. И не покупайте "кота в мешке".