Автобусами компании Lux Express я путешествовала 2 раза.
Первая поездка - СПб - Рига - СПб в 2011 году.
О Люксэкспрессе тогда остались самые лучшие впечатления.
Во-первых, мне удалось купить билеты по акционной цене - 400 руб. вместо, по-моему, 1700 руб. в одну сторону. Прекрасная скидка)
Билеты я заказывала через сайт компании. Там все очень понятно и удобно, можно самостоятельно выбрать место в салоне. Есть накопительная система баллов.
В автобусе удобные сиденья с откидывающимся столиком впереди, плотные шторки от солнца. Хотя лучшее предусмотрительно брать места не на солнечной стороне. Есть бесплатные чай и кофе, сахар. И работающий туалет!) При длительной поездке с маленькими детьми это очень важный пункт, так как расстояния большие. В туалете было чисто, в салоне не чувствовалось запаха от него. Для каждого пассажира есть пакетики для мусора.

Вторая моя поездка Люксэкспрессом была в 2016 году по маршруту СПб-Таллин-СПб.
И первое, что я почувствовала, зайдя в салон - резкий запах туалета. Его просто не помыли после предыдущего рейса. Раздражающий запах был всю дорогу(((
Правда, на обратном пути из Таллина в СПб туалет был помыт, запахов не было. Видимо, его моют только в Таллине...(
Приятным нововведением для меня были встроенные в спинку сиденья планшеты с возможностью выхода в интернет и множеством закачанных видео (систематизированы по темам - драма, комедия, мультики и пр.) Хорошо, что я взяла с собой наушники!) Возможно, у водителя можно тоже взять одноразовые наушники, на обратном пути я видела коробку с ними за водительсикм сиденьем, рядом с бесплатными бутылками с водой (каждый пассажир может взять себе одну).
Вот только мне помнится, что все закачанные фильмы были на английском, либо на эстонском языке. Не припомню ничего на русском(

В целом компания оставила очень приятные впечатления, поездки Люксэкпрессом действительно очень комфортны, НО если только помыт туалет.