Ka3n, добрый день.
Спасибо за отзыв.
Сожалеем, что посещение одного из наших магазинов оставило вас столь разочарованной, и покупка не состоялась. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и небрежность в общении. В описанной ситуации, вероятно, имел место человеческий фактор. Но мы ни в коем случае не стремимся оправдывать некорректные действия сотрудников по отношению к покупателям. С сотрудниками указанного магазина будет проведена строгая разъяснительная беседа.
Формат наших магазинов - самообслуживание, и мы стараемся, чтобы в торговом зале была представлена вся размерная линейка каждой модели. Такой формат позволяет нам предлагать клиентам товары по доступным ценам, но не предполагает наличия при магазине больших складских площадей. Именно поэтому в некоторых наших магазинах создается ощущение тесноты, и обновление коллекции бывает сопряжено с некоторыми неудобствами. Надеемся, что со временем найдем идеальное решение для оптимизации торгового пространства.
Чтобы планировать покупки стало удобнее, мы предоставили нашим покупателям возможность ознакомиться с нашим ассортиментом, уточнить наличие нужной модели и размера в магазинах города, а также зарезервировать товар на нашем сайте kari.cоm и прийти за ним в магазин в удобное время. В этом случае искать нужную модель на полках не придется - выбранные модели будут ждать вас на кассе, и вам останется только лишь обратиться к сотрудникам магазина, примерить обувь и принять решение о покупке. Возможно, вы оцените этот удобный сервис.
Надеемся, что данный эпизод не слишком повлияет на вашу решимость совершать покупки в kari.
Будем рады видеть вас снова в наших магазинах.