Никогда не писала плохих отзывов, но такого хамства я Ещё не встречала ! Да на вокзале в какой-нибудь шаверме, и то лучше. И не стала бы ничего здесь писать, если бы мои комментарии в Инстаграме не удалили ! Причём, что я отметила хозяина, но увы, он никак не соизволил прокомментировать ситуацию. Почитала тут, что люди пишут и в шоке просто! И теперь не удивлена, что хозяин никак не отреагировал ! Ну если 105 человек написали, что приборы грязные., что время ожидания нереально долгое, что обслуживание так себе, то почему руководство заведения не сделает вывод ??? Как можно так не уважать людей, которые к тебе приходят и платят деньги за то, чтобы ВКУСНО поесть и ПРИЯТНО провести время. Все хвалебные отзывы, такое ощущение, что реально пишут люди из-за бесплатного Напитка ! или может они в своей жизни ничего слаще морковки не пробовали ! Напишу свою историю ! Наткнулась в Инстаграме на их профиль, на фото Очень аппетитные вафли, куча репостов от довольных гостей, одни хвалебные речи о том, как вкусно, прекрасно и тд. Решили туда сходить. Но увы, то с чем мы столкнулись, оказалось совсем не тем, что мы ждали от этого места. Заказали 2 стандартных вафли с начинкой из Микса фруктов (банан, клубника, ананас, киви, мандарин и курага) Это так написано в МЕНЮ. Сверху нутелла с теми же фруктами. Ждали долго. Принесли приборы -вилка грязная. Стол протерли тоже какой-то грязной тряпкой. Кофе паршивый, приносят сразу, а вафлю через 30 мин. Ладно, фиг с этим. принесли одну вафлю (на сломанном деревянном подносе ) Вместо перечисленных фруктов, сверху лежали 3 куска яблока, кубики ананаса и бананы. Сверху полит шоколад, и нутелла ( на вкус кстати очень не похоже на нутеллу) скорее всего какой-то очень дешёвый заменитель. ни киви, ни клубники, ни мандаринов, ни кураги или что там ещё написано в меню, не было. Я позвала девушку и вежливо спросила "А где остальные фрукты ? и почему тут яблоко, когда в меню про него не написано " (я не очень люблю яблоки) на что девушка мне ответила : "Повар так решил украсить ". Ок! На вопрос "А где же остальные фрукты ??" девушка сказала, что они внутри. Но я до этого уже все изучила, и внутри кроме ананаса и может бананов, не было ничего! Об этом я сказала девушке. На что она просто промолчала, развернулась и ушла ! Ни извините, ни "я сейчас уточню у повара " вообще ничего! И больше она к нам не подошла ! Как будто нас не существует и я ни о чем ее не спрашивала! Я впервые сталкиваюсь с таким пофигизмом ! Потом я спросила у другой девушки, которая принимала у нас заказ. Мне она показалась более приветливой. От неё я услышала, что они добавляют те фрукты, которые есть в наличии ! От такого ответа у меня открылся рот и я даже сказать ничего не смогла в ответ. Причём она это сказала с таким невозмутимыми лицом и удивлением "Типа как я вообще не догадалась об этом сама !" А вообще, так на минуточку, предупредить не надо, когда у вас заказывают, что у вас такая "система "-добавлять в вафли то, что завалялись на кухне !! ?? И почему тогда вы берёте деньги как за полноценную начинку, если по факту вы половину фруктов не добавили !? сверху положили 3 дольки яблока и они заменили киви, клубнику и мандарин ?? Так что ли ? вот это реально наглость ! К слову, я уже доела свою несчастную вафлю, а мужу так ничего и не принесли. После 5 вопроса Когда принесут уже наконец 2ую вафлю ?? Ее принесли. (Почему нельзя принести людям одновременно еду ?)Там откуда то появились мандарины, которые почему-то повар пожалел положить мне. и пару красных ягод( не знаю что это, но мужу не понравились) Киви, клубники не было. И яблоком почему-то повар решил на этот раз не украшать) видимо на мне и яблоки закончились. Не понятно почему изначально не предупредили, что таких то таких фруктов нет! Будут только такие. По-моему это нормально. В этом нет ничего такого. Всякое бывает, могут фрукты закончится или ещё что-то. Но только предупреждать обязательно надо об этом !!! А так получается, что нас обманули !! И за другим столом клиенты тоже остались не довольны. За 1 час потерять 4х клиентов -это слишком ! Официантка, которая тупо развернулась и молча ушла -вообще убила ! Как такое возможно?? Ну каков хозяин, таковы и работнички ! А ещё очень повеселило, как про вафли рассказывает девочка, которая принимает заказ. " вафли состоят из 30 шариков, в каждый шарик ЗАПИХИВАЮТ начинку " Это реальный фейл!!!) нет ! Так бизнес вести нельзя ! Пока вы вот так вот "запихиваете " все, у вас и будет куча недовольных клиентов. Такие кафе не должны существовать в культурной столице ! Да ещё и в центре ! С таким убогим сервисом и политикой, что клиент дебил и не прав ! В уважающих себя заведениях, будь то маленькое кафе, или дорогой ресторан, всегда найдётся подход к посетителю, который остался недоволен! И он никогда не уйдёт от них в плохом настроении и с ощущением, что его г... ом облили ! Позор такому хозяину, из заведения, которого ты выходишь, с мыслью о том, что это вообще худшее место, в которым ты когда либо был ! И хочется это забыть, как страшный сон!
Желаю всей этой упоротой команде во главе с хозяином, чтоб их везде точно так же обслуживали и относились, как они относятся к своим клиентам ! "Запихивайте " дальше ! На этом всё