Впечатления от отеля разные, но положительные намного перевешивают.
Мы (мама и сын) приехали в Москву рано утром. Отель расположен в центре города, поэтому добрались быстро и раньше оговоренного времени заезда. Подождали немного на улице, пришёл парень- помощник хозяйки отеля. Очень вежливый, приятный молодой человек. Помог нам занести сумки наверх. Когда зашли в квартиру (а Мини-отель Новый Арбат расположен в квартире, каждая из четырёх комнат- это отдельный номер)- нас ждало первое неприятное впечатление- нам предложили тапочки, очень поношенные и совсем несвежие (к счастью, у нас с собой были свои). Но больше у нас таких сильных потрясений в этом отеле не было.
Дальше помощник показал нашу комнату, место в холодильнике, ознакомил с хозяйством. Я положила свои продукты на указанное место в холодильнике, нашу комнату на тот момент ещё не освободили прежние жильцы, поэтому вещи мы оставили в холле прямо около входной двери (помощник предлагал нам занести вещи в комнату, мы сами отказались) и пошли гулять по Москве. Это было утром.
Вернулись в отель вечером. Вещи наши стояли уже в нашем номере. Приняв душ, мы поужинали. В отеле есть кухня со всем необходимым, даже посудой, но силы оставались только чтобы сварить магазинные пельмени. Потом я обнаружила, что в холодильнике нет наших продуктов, которые я оставляла утром.
Следующим утром я спросила у помощника, где наши продукты, он очень смутился, сказал, что это он их выбросил, потому что думал- это продукты жильцов, которые жили до нас. С извинениями он сказал, что фирма всё компенсирует. Действительно, через полчаса он принёс такие же продукты свежие (наши-то были начаты в поезде). И тут мы почувствовали себя белыми людьми. Мы здесь важны, с нами считаются, это приятно.
Надо сказать, в отеле есть стиральная машина (на кухне) и сушилка для белья в комнате. Это тоже очень удобно. Постельное бельё и полотенца очень свежие, постель удобная, в нашем номере был телевизор, на него у нас просто не оставалось сил. Вот только балкон у нас не открывался. Ужасно душно было, проветрить- никак.

Нам с сыном в целом очень понравился этот отель. Охраняемый двор, очень приличные гости отеля, тишина и покой в центре Москвы.