Приобрели через сервис билеты Москва-Минск туда и обратно. (выезды 9.06.17г., обратный 12.06.17 г.).
Из Москвы добрались более или менее (автобус был очень старый и неудобный, долго в него не пускали - были какие-то путаницы со списками), но до Минска мы хотя бы доехали!
12.06.2017 года приехали на вокзал заранее, решили узнать, на какой платформе нам ожидать автобус - а в кассе сообщают, что наш рейс отменен.
Не веря своим ушам, стали созваниваться с BUSFOR, в результате операторы лениво и неспешно подтвердили: "Да, рейс и правда был отменен". Итог: мы сидим в Минске, Москва далеко за бугром, денег не так чтобы много, да и на следующий день на работу. За каждую минуту разговора с нас списывают по 1000 рублей. В общей сложности баланса на наших телефонах хватает на то, чтобы выяснить, что по мнению BUSFOR, мы можем оформить возврат денег за потерянные билеты (1200 р.) и купить у них же билеты уже за 2700 на другой рейс. После этого баланс окончательно исчерпан - звонок прерывается, никаких дополнительных попыток с нами связаться (например, через e-mail), сервис не предпринимает.
Вопрос только один: Почему не предупредили??!! Мы потеряли деньги, время и силы - и всего этого можно было избежать обычным e-mail или sms-оповещением!
Люди, будьте бдительны! На сайте сервиса сказано: "Мы хотим изменить рынок автобусных перевозок и привести его к лучшим мировым стандартам качества обслуживания пассажиров". И почитайте их соглашение о предоставлении услуг: они вообще отказываются брать на себя ответственность хоть за что-либо. Если обобщить, написано следующее: если перевозчик не соблюдает обещанные услуги, отменяет и переносит рейсы, не соблюдает качество услуг, мы не несем ответственности за то, что вы были не в курсе, вас не оповестили, не несем ответственности за моральный, материальный, физический ущерб, который в результате этого был вам причинен.

Возникает опрос: а зачем тогда вы вообще нужны?? Брать с нас свои дополнительные сборы?
К слову сказать, в итоге купили билеты на автовокзале Минска (только не пишите, что я тут автовокзал рекламирую) по точно такой же стоимости (1200 р.) и поехали в Москву на новехоньком автобусе на 3 уровня комфортности выше того, на котором прикопотили через BUSFOR.