Услугами службы доставки Boxberry я пользуюсь довольно часто, раз в два месяца примерно. Чаще всего это доставка заказов с iHerb, но бывало, что использовала их пункты выдачи для получения и заказов из других интернет-магазинов, например когда получала Свитер детский DEERZ с небольшой московской фабрики, изготовленный на заказ.

У нас пункт выдачи был одновременно и точкой продажи ж/д и авиа-билетов, а потому придя туда порой, даже если перед нами был всего один человек приходилось ждать до 10-15 минут, что конечно не нравилось.
И нередко после получения заказа мне приходило письмо с просьбой оценить качество работы данной точки.
Но чаще я использовала эту службу доставки именно для получения заказов с Айхерб. И чаще всего (точнее всегда до последнего раза) я сама забирала свои заказы. Срок доставки из Америки был с момента оплаты заказа до момента, когда приходило смс уведомление о том, что заказ готов к выдаче в среднем дней 11-12, считаю, что это быстро, при том, что доставка у меня всегда была бесплатная.
Но в последний раз случилось вот что...
Кто-то из детей нашмякал у меня по компу так, что чтоб я смогла им нормально пользоваться пришлось отчищать его куки, файлы, историю и что-то там еще. Одновременно с этим у меня стерлись абсолютно все пароли на всех сайтах, а поскольку я "умная Маша" и пароли свои не только не помню, но и нигде их не записывала, то мне пришлось восстанавливать их по новой. При этом на iHerb вылезло предупреждение, что данные карты так же будут удалены в целях безопасности.
Помня об этом когда я стала оформлять новый заказ была готова ввести их по новой. Но совершенно неожиданно у меня возникла проблема вовсе не с картой, а с адресом доставки в пункт выдачи Боксберри.
Ранее у меня был пункт выдачи, что располагался на Комсомольском проспекте напротив станции метро Фрунзенская. И адрес этот у меня был указан в личных данных. Но система не давала мне возможности оформить заказ и все тут. Я его и по новой вручную вводила и по всякому по разному - и ни але :(
Даже в техподдержку написала о своей проблеме, тем более, что заказ нужен был срочно к определенной дате так как заказывала подарок маме на День рождения.
Потом уже не зная, что и думать позвонила в службу поддержки Боксберри чтоб узнать, может что изменилось, может этот пункт выдачи больше не работает?
После того, как оператор поинтересовалась из какого я города и я озвучила свой вопрос, назвав точный адрес интересующего меня пункта, то услышала в ответ, что информации нет... Км, да, конечно Москва это такая маленькая деревня, что информацию об открытии или закрытии пункта выдачи заказов можно не предоставлять, но по мне, так это сильно похоже не непрофессионализм.
Тем более, что я потом не поленилась дойти до места и выяснить, что пункт действительно просто банально закрыли и теперь на его месте магазин игрушек.
Видимо поэтому умный iHerb и не позволил мне сделать заказ. Но между прочим, на улице Ефремова в этом же районе есть (или тоже уже была) еще одна точка Boxberry и про нее оператор мне сказала, что она работает. Собственно я могла бы забрать заказ и из нее, однако интернет-магазин вообще не нашел этот пункт выдачи.
В итоге я плюнула на все и заказала себе курьерскую доставку. Правда с указанием данных напортачила. Адрес доставки указала свой, а вот адрес плательщика у меня остался старый (а раньше он у меня был по адресу пункта выдачи Boxberry). И уже после того, как оплатила села и задумалась... куда же мне теперь повезут заказ? Утешало только то, что в контактах указан контактный телефон, если что то позвонят.

Однако все получилось лучше, чем я рассчитывала. Заказ был оформлен 25-го мая, а уже 3 июня мне пришла смс:

Более того, сам курьер позвонил мне в этот же день, причем сказал, что может доставить мою посылку буквально через 10 минут, и поскольку в тот момент я была дома, то согласилась.

Заказ был доставлен в целости и сохранности, бесплатно. Причем курьерская доставка оказалась еще быстрее (8 дней против 11-12 через пункт выдачи), чем если бы я забирала свою покупку в пункте самовывоза. Ну и на дом, что конечно тоже очень удобно.
Поэтому претензий к этому сервису у меня почти нет, не считая того, что сотрудники их телефонной горячей линии не располагают актуальной информацией по наличию и работоспособности точек выдачи заказов.