Рейс С.-Петербург-Варшава (09.08.13 г.) 1. Опоздание автобуса на 1.5 часа 2. Отвлечение водителя от выполнения его обязанностей (искал возможность оплатить проезд по платным дорогам) Рейс Минск-С.-Петербург (11.08.13) 3. Непонятно на каких основаниях взяли плату за провоз багажа, хотя объем не превышал 0,2 куб. м 4. Хамское отношение водителя, который бросал вещи в багажное отделение. На просьбу о том, что это требует вертикального положения, не откликнулся, а смотрел, как пассажир самостоятельно укладывает багаж, аккуратно передвигая багаж других пассажиров.