Столкнулся с работой воронежского филиала DIMEX... Волосы дыбом!
Необходима была срочная доставка пакета из Липецка в Воронеж в Арбитражный апелляционный суд (заседание в 11:00 вторника). Пакет был передан курьеру липецкого филиала в пятницу. Заверили, что в понедельник пакет будет доставлен в канцелярию суда.
В результате ни в понедельник, ни во вторник с утра курьерская доставка осуществлена не была...
Начались созвоны... С липецким... затем воронежским филиалом... Выясняется, что курьер, якобы осуществил доставку в понедельник в 12:45, но канцелярия суда была закрыта (полагаю, на обеденный перерыв... трудно представить, чтобы региональный арбитражный суд заколотил двери и в полном составе уехал на "корпоративный пленер") и он "с чистой совестью" не завершил доставку...
Меня интересуют следующие вопросы:
1) При формировании отправки заказчик всегда указывает телефон получателя, что было сделано и нами. В нормальных курьерских службах, прежде, чем произвести доставку, звонят и уточняют время и возможность доставки. Почему в этом случае эта процедура не делается в воронежском (а возможно и не только) филиале DIMEX?...
2) Почему представители компании DIMEX сразу не отзвонились отправителю и не оповестили его о недоставке пакета? Почему мы сами вынуждены были выяснять это за пару часов до начала заседания суда?...
Когда зашел на этот сайт и почитал отзывы об этой компании пожалел, что раньше не зашел сюда... Точно бы не связался с DIMEX! Неужели руководство компании DIMEX не читают отзывов о работе своих сотрудников?...