1
Отзыв рекомендуют 4 4

Отзыв: Kupibonus.ru - сайт коллективных покупок услуг красоты и здоровья - Купибонус - разводилово!

Достоинства: Можно что- то купить по дешевле
Недостатки: Получите не качественные услуги, а так же вообще можете не получить заказанный товар.
Всем привет! Никогда не писала ни одного отзыва, но больше терпеть не могу, хочу всех предупредить, как сама попала на этом сайте! 30.07.2013 года на сайте купибонус проходила акция под названием " подарят самые лучшие сны! Подушки и одеяла из шелка", так ка мы с мужем приобрели новую квартиру, очень хотелось купить все новое, вот и приобрела три купона на покупку: одеяла и двух комплектов подушек, все три купона мне обошлись в 5000 рублей, что сравнительно не дорого исходя из того, что на самом сайте мне это все должно было обойтись в 20 000 рублей! 30.07.2013 я позвонила на фирму riotex сделала заказ по этим купонам, назвала их номера и коды деактивации, в итоге прождала неделю свои подушки и начала атаковать эту фирму, но что же я получила? Сначала на вопрос: где же мой заказ, мне рассказывали сказки о том, что в связи с проведением акции весь товар на складе был распродан ( я поверила, т.


к. акция на купибонус к тому моменту была уже закончена) и надо подождать еще неделю, т. к. мы еще делаем ремонт в квартире спешить мне не куда и я согласилась подождать, прошла еще неделя, я позвонила на фирму, мне ответили, что товар на склад поступил и всем начали доставлять товар, надо просто дождаться его. в очередной раз я согласилась еще подождать, через 2 дня со мной связался сотрудник службы доставки и согласовал со мной удобное время, я просидела весь день дома, ждала свои долгожданные сладкие сны) как Вы понимаете, никто не приехал, дозвонившись на фирму на следующий день, мне сообщили, что бедный курьер звонил мне на телефон (я не брала трубку), не дозвонившись до меня все таки приехал по указанному адресу и меня не обнаружил! Вобщем, поняла что ничего не добьюсь от этих жуликов решила вернуть деньги за купоны и позвонила в купибонус. Со мной пообщалась доброжелательная девушка-оператор и сказала, что претензии принимаются только в письменном виде на электронный адрес, закон есть закон и я написала им все как есть вш письме и отправила, ждала три дня со мной никто не связался, ЗАТО появилась опять данная акция на сайте. Т. к. Я уже потеряла свом деньги решила остальный нормальных людей предупредить и написала в комментариях, свое возмущение данной фирмой-поставщиком, а так же и купибонус, что не проверяет участников акций, но какого было мое удивление когда я обнаружила, что комменты проходят модератора. Так что никого я предупредить не смогла, т. к. Комменты не выложены(((( а теперь представьте сколько людей не довольных услугами, а поделиться они не могут, и если есть какие-то претензии, деньги Вам тоже не вернуть! Люди будьте внимательны!
Общее впечатление Купибонус - разводилово!
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву4

Алена Купибонус
Topotyn, здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего обращения к нам на info@kupibonus.ru
Алена Купибонус
Topotyn,
Хочу прокомментировать ситуацию по поводу поставщика акции:
С партнером интернет-магазином RioTex.ru Купибонус сотрудничает с 2012 года, совместно мы провели уже несколько акций. Магазин пользуется услугами службы курьерской доставки и недоразумения с доставкой Вашего заказа могли не зависеть от самого интернет-магазина.
В настоящий момент у нас нет оснований полагать, что RioTex.ru является недобросовестным партнером.
В августе мы получили два обращения по этому поставщику (возможно, одно из них Ваше). По обоим из обращений была проведена работа и отправлены ответы клиентам в письменном виде.
Претензии принимаются только на info@kupibonus.ru
Комментарии не были опубликованы, так как могли ввести других клиентов в заблуждение. Ситуации все улажены, партнер предупреждает клиентов о сроках доставки.
Мы приносим извинения, что Вам пришлось испытать неудобства.
Ждем от Вас обратной связи и уверены, что заказанные Вами комплекты уже доставлены и приносят удовольствие.
Topotyn
Алена, здравствуйте! Хочу Довести до вашего сведения, что если бы RioTex.ru предупредил бы меня о том, что произойдет задержка моего заказа, я бы не волновалась, однако с заказом меня динамили неоднократно, и хочу заметить, что никто из этой компании мне не перезванивал и не предупреждал о том, что поставка будет сорвана, меня просто ставили перед фактом, что товар не привезли, т.к. Водитель не успел развести 40 заказов, так зачем столько заказов ставить на один день и предупреждают 40 людей о доставке и не выполнять свои обязательства. Если бы это произошло один раз, то я бы поняла, тк адекватный человек, но это было не единожды, даже когда Михаил из службы доставки ответил мне, что под его личную ответственность доставка состоиться на следующий день, чудо не случилось!!!
По поводу, именно купибонус и комментарий, я хотела чтобы были опубликовано то, что доставка происходит с задержкой, чтобы люди были в курсе. И хоте ла еще заметить, что новая акция начала действовать, в том момент когда еще по старой акции заказы не были полностью обслужены!!!
Так что Вам лучше провести работу с поставщиком, нежели клиентам рассказывать что они не правы!!!!!
RiotexRU
Здравствуйте!
К сожалению по предоставленной сайтом КупиБонус информации о Вас нам не хватило для идентификации номера заказа и каких-либо других контактных данных. Поэтому не сможем дать более развернутый и индивидуальный комментарий по Вашему случаю.
Вы в своем негодовании абсолютно правы, обвинения команды магазина RioTex.ru не беспочвенны и ошибки в работе имеют место быть. Примите, пожалуйста, наши извинения за сложившуюся неприятную ситуацию и позвольте объяснить причину:
Данная проблема спровоцированна сбоем поставок товара поставщиком. Сбой произошел из-за ухудшения качества поставляемого товара, т.к. в компании производителе произошла реорганизация руководствующего состава и изменение технических условий на выпуск и характеристики выпускаемой продукции. В связи с чем поставщик Интернет-магазина www.riotex.ru не смог обеспечить в полной мере потребность в товаре надлежащего качества. Данный вопрос разрешен путем смены компании производителя и размещением заказа на изготовление продукции другой фабрикой с надлежащими объемами и условиями производства. В данный момент материалы на фабрику поставлены и ведется отшив. Поставка на склад Интернет-магазина ожидается до 26.09.2013г. и в течение последующей недели, все недоставленные в срок заказы, будут обработаны.
Компания КупиБонус, в свою очередь, является организатором предложения и для обеспечения качества услуг всегда тщательно проверяет партнеров: это и наличие сертификатов на продукцию, это и тестирование непосредственно товара, это и проверка сервиса "тайными покупателями" и многие другие проверки, но она не смогла предвосхитить сложившуюся форс-мажорную ситуацию и в этом не ее вина. Зная компанию КупиБонус не один год мы можем утверждать, что даже, если Вы останетесь недовольными предложением услуг, то всегда можете рассчитывать на полный возврат денежных средств.
Что касается данного обращения: Уважаемый, Topotyn, если Вы еще не произвели возврат денежных средств за купоны, то дайте нам свои контактные данные или номер заказа в магазине RioTex.ru. Мы с Вами свяжемся и индивидуально обсудим данный вопрос.
Еще раз примите наши извинения за задержку заказа и введение в заблуждение по срокам.

Тел: 8 (499) 709-21-38, 8 (495) 380-38-64
E-mail: info@riotex.ru
Сайт: www.riotex.ru