В первый раз приобрела билет на рейс этой компании. Приехала за пол часа до отправления на вокзал, в расписании отправлений не было этого рейса. Стала звонить, ни ответа ни привета, 10 минут провисела на линии и так и не ответили. За 10 минут до официального отправления по громкой связи объявили об отмене рейса, сказали обратиться на кассы, но там сказали, что билет куплен через сайт, поэтому никакого возврата и замены рейса они предложить не могут, и никакой ответственности автовокзал не несет.
В итоге пришлось ехать на поезде намного дороже, чем могла бы заранее купить билет. И деньги за этот рейс еще не вернула. Но служба тех поддержки на связи, так что, надеюсь, хоть деньги вернут.