1
Отзыв рекомендуют 1 1

Отзыв: Служба перевозки грузов "ЖелДорЭкспедиция" - Не клиентоориентированность.

Достоинства: Нет плюсов
Недостатки: Не клиентоориентированность. Введение в заблуждение. Скрытые затраты.
Будьте острожны и внимательны с калькулятором доставки! Рассчитать стоимость доставки груза от компании ЖелДорЭкспедиция, это может быть чревато дополнительными скрытыми затратами. Дело в том, что они внедрили довольно расширенный список населенных пунктов, куда можно доставить, НО с припиской по согласованию, НО там есть стоимость, по которой они выставляю счет, но как оказывается он не действителен!

Нам требовалось доставить груз п. Ильинское, Южно-Сахалинск, весь негатив не буду переписывать, просто приложу письмо-претензию с картинками. И кстати у меня возникает вопрос, при оформлении доставки, у них есть такой пункт в накладной ! Почтовый адрес!, и если Вы не поставили галочку, доставку по городу, это значит, что туда не поедет. А для чего тогда сидят логисты! Я просил сделать внутренней проверку как экспедитора приняли, у них везде камеры стоят, ничего. Нам претензионный отдел отказал.
Но если кто то будет говорить из серии, вы не внимательны были.
То перейдите в калькулятор доставки компании ПЭК, все прозрачно, логично и понятно. Кстати до Южно-Сахалинска они возят. и п. Ильинское не рядом с Южно-Сахалинском, как указано на сайте это 151 км.

Служба перевозки грузов ЖелДорЭкспедиция фото


Служба перевозки грузов ЖелДорЭкспедиция фото


Служба перевозки грузов ЖелДорЭкспедиция фото

Год посещения 2017
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Свердловская область
Район муниципальное образование Город Екатеринбург
Город или поселок Екатеринбург
Общее впечатление Не клиентоориентированность.
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву1

ООО ЖДЭ
Официальный представитель
Добрый день, сожалеем, что фактическая стоимость доставки оказалась выше той, которую Вы ожидали. Ваше заявление поступило в претензионный отдел, специалисты приняли его в работу. По данной претензии будет производиться разбирательство. По итогам рассмотрения заявителю будет официальный ответ.