Добрый день! При возникновение такой проблемы мы обязательно проверяем и стараемся предоставить актуальные контакты перевозчика при обращении пассажира в службу поддержки. Условия возврата средств отображаются строго до покупки билета, мы настоятельно просим ознакомится с ними до бронирования, чтобы избежать конфликтных ситуаций. Пожалуйста, напишите нам номер своего билета, чтобы мы могли в кратчайшие сроки разобраться в этой ситуации и исправить данную информацию о контактах перевозчика на сайте.