Проблемы начались с покупки билетов... Детский билет имеет ограничения до 16 лет, но фраза от продавца билетов из сувенирной лавки, что ей наплевать, если экскурсовод потребует паспорт на подтверждение возраста ребенка...

наплевать(!!!!) (т. е. её не устроило названный возраст моего ребенка) Так напишите, что для покупки билета иметь паспорт, свидетельство о рождении и т. д. В нашей группе документы были только у меня, и то потому что я был за рулем. Да, единственный плюс это интересная экскурсия, экскурсовод отработала на отлично. С едой в кафе также не всё однозначно: заказ ожидали более часа, заказанные блюда были практически без главного ингредиента ( страусового мяса), оказывается оно у них закончилось... и в ход пошли грибы и картошка...(а платили за мясо), получить пару кусочков хлеба (который тоже был в заказе) также вызвало бурю негодования (яко бы они не могут ошибаться). К слову на раздаче заказанных блюд была всё тажа девушка, которая час назад продавала билеты. (Очень грубая и вульгарная). М-да ...